“电子税务局的征纳互动服务太方便了，连省内跨市的异地难题都解决了，有问题都不用来回跑！”湖北悠乐商业管理有限公司办税人员陈君荣激动地称赞道。
近日，湖北悠乐商业管理有限公司由咸宁市迁入江夏，为最大程度便利纳税人，充分发挥征纳互动“云”窗口优势，江夏区税务局“云端店小二”主动联系该公司，询问是否有跨区税源登记的业务需求，并向纳税人介绍了征纳互动的“跨区域协同服务”，辅导陈君荣通过电子税务局发起在线互动，表达诉求后，该局邀请咸宁市咸安区税务局征纳互动坐席，通过线上方式使纳税人与咸安区税务局取得联系，在线上为纳税人成功办理了跨区税源登记、房土两税申报等业务。
及时响应纳税人办税诉求，破解跨区域涉税事项办理“两地跑”“折返跑”的痛点难点问题。近年来，该局紧紧围绕“高效办成一件事”，持续开展“便民办税春风行动”，依托征纳互动推进“跨域办”服务，推动税费服务提档升级。选派业务骨干加入征纳互动运营团队，定期组织业务培训，提高团队整体业务能力与办理效率。通过对照征纳互动服务岗责、业务处理规范和操作指引，进一步明确征纳互动团队的权责范围，并设置专人专岗处理痛点、难点涉税问题。建好“云税厅”，将线上办税渠道广泛应用，打破空间壁垒，减少沟通成本，提高办事效率。
下一步，江夏区税务局将持续开展“便民办税春风行动”，聚焦纳税人缴费人关切，优化征纳互动服务团队建设，搭建税企沟通新桥梁，不断优化税费服务流程，推动征纳互动服务开新局。
通讯员：周杰、王娜、胡雅雯
编辑：倪冲
