手臂上一抹靓丽的“志愿红”,遇到居民,就迎上去“拉家常”,主动收集群众急难愁盼。连日来,江夏经济开发区保利社区里,时常活跃着这样一支睦邻志愿服务队,他们由40余名社区居民、下沉党员、社区工作者、业委会和物业工作人员等多方力量共同组成,以睦邻共享课堂、睦邻接待日、睦邻议事会等多种方式,疏通社区治理的每一个毛细血管。
“物业将电动车清出架空层之后,每次遇到下雨天,电动车都会淋湿。”“保利一期18栋与14栋之间只有一个电动车充电棚,只能充电,车辆停放问题还是不能解决。”在3月15日的走访活动中,居民张金花向保利社区睦邻志愿服务队诉苦。“小区正在建设两处充电车棚,计划新增两处目前也在选址当中。”睦邻志愿服务队耐心解释,并表示会及时将进展告知居民,最终获得了理解与支持。
“小事马上办,大事认真办,难事联动办”,这是睦邻志愿服务队的服务承诺。保利社区将每月15日,定为“睦邻接待日”,除了常态化的辖区走访外,每月15日,睦邻志愿服务队都会在社区党群服务中心、业委会、老年活动中心设立三个居民接待点,用问卷形式收集居民诉求。
居民可以在“共同缔造需求清单”的小星星卡片上,询问相关事件的办理进展并对志愿队员进行满意度评价。一张卡片上,就有居民写下了对小区业委会的感谢:“睦邻志愿服务队帮我向物业反映问题得到解决,队员的耐心和认真负责让我䁔心。”
“冬天居民自发铲雪、清理断树枝,业委会积极搭建平台、处理诉求,物业团队主动提供优质服务……保利社区就像一个‘大家庭’”。拥有“三方联动”顾问、睦邻志愿者代表、楼栋长三种身份的郭岭峰,感触尤为深刻。
“积力之所举,则无不胜也;众智之所为,则无不成也。”在现代社区治理体系中,基层党组织、企业、社会组织与公众等多元主体共同参与是构建共建共治共享社会治理格局的必然要求。
江夏经济开发区有效整合党组织引领、社会组织参与的多方力量,搭建线上+线下志愿服务网络,最大限度地发挥社区居委会、小区党支部、小区业委会、小区物业公司、居民代表、党员代表、网格员、楼栋长等各方作用。在实现基层治理提质增效的同时,将社区“老面孔”“熟面孔”等基层骨干吸纳到“五社联动”大团体中,做大社区“朋友圈”,凝聚各方共同缔造“一条心”。
纺大经纬社区宝业宸光里小区,由小区微网格长、党员志愿者、居民骨干等30余人组成的“改造理事会”,广泛搜集民意后,把架空层打造成集舒适性、文化性、功能性、便民性于一体的“睦邻共享会客厅”;
凤凰社区将三和光谷道与中冶创业苑两个小区的核酸亭改造为“百宝屋”和“爱心书屋”,以便民、亲民的服务获得群众好评,既实现了资源合理再利用,又解决了居民生活需求,一举两得……
一个个看得见、摸得着的新变化,在江夏经济开发区遍地开花。不同形式的“多元共治”,让社区活动阵地更具亲民性和生活化,越来越多的居民在这里邂逅家门口的“幸福”。开发区党工委负责人表示,“我们将始终坚持党建引领,用共同缔造的理念和方法兴一方经济、富一方百姓、保一方平安、护一方稳定,给居民群众带来更多实实在在的幸福。”