4月22日，区行政审批局聚焦“一件事一次办”办事流程，以“群众视角”参与体验，充分感受办理环节便不便、服务质效优不优，坚持问题导向，“对症下药”疏堵点、治梗阻。
根据“一件事一次办”事项清单，区行政审批局主要负责人随机选取了“我要开美容美发店”这一事项，从前台咨询、叫号等候，到查看办事指南、咨询办理流程，再到资料提交准备等环节，以办事群众的角度不断向办理人员提出“房屋平面布局图是否可以自行绘制”“哪些材料可以容缺先行受理”等问题，挖掘优化提升服务的空间。
体验结束后，区行政审批局主要负责人第一时间和相关工作人员分享感受，进行总结分析，研究制定改进措施。通过体验发现，在“一件事一次办”事项办理过程中，部门间的材料流转质效还不够，虽能通过线上渠道及时传递，但在实际办理过程中时效性不够强，需要通过优化联办沟通机制进一步完善。
下一步，区行政审批局将按照区委、区政府的统一部署和工作安排，以加速项目落地、促进产业提升、服务重大民生为重点，采取“局长（书记）交叉走流程”“科长（业务骨干）分段走流程”“群众体验走流程”等多种方式补短板、优服务，不断提升企业群众的满意度和获得感。
通讯员：王佳 邹炀
编辑：田雨
