“我才知道原来我可以领这个补贴，我现在也知道了怎么申领补贴，真的谢谢你们！”
为促进政务服务提质增效，推动政务服务规范化、标准化、便利化，近日，江夏区纸坊街道以“局长（书记）走流程”活动为契机，组织业务骨干深入村社区开展街道“科长分段走流程”体验活动，感受纸坊街道政务服务环节“优不优”、评价“好不好”、质效“高不高”。
在三潭社区，纸坊街道社会事务办负责人带领街道工作人员及社区专干走访了社区特困人群12户、低保人群4户以及老年人8户。在居民家中，纸坊街道社会事务办负责人认真了解了居民的家庭情况和诉求，并对低保、特困人员救助供养、临时救助及老年人福利补贴等相关政策进行了详细的入户宣传。
体验是措施，提升才是目的。通过开展“走流程”活动，主动与社区居民面对面交流谈心，全面掌握政务服务工作的现状和存在的问题，全方位听取群众的意见和诉求，及时解决群众烦心事、忧心事、揪心事，从而有助于靶向发力、改进工作，真正做到“零距离”提升服务质效。
下一步，纸坊街道将继续扎实开展“科长分段走流程”活动，聚焦人民群众最关心和反映最强烈的问题，查堵点、解难题、补短板、优服务，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，切实提升人民群众的幸福指数。
来源：纸坊街道
编辑：田雨
