“办理居民医疗保险需要哪些材料？开饭店可以直接办理吗？”近日，法泗街主要负责人带头深入街道便民服务中心办事窗口以普通群众身份，从业务咨询、表格填写、事项认领、受理审批，线上申请、线下办理全流程的进行办事体验。结合体验中发现的“办事找不到具体内容”“办理中帮带指导不细致”“街道政务中心一站式功能需要扩展”等问题。
法泗街道有针对性地召开专题会议研究，制定措施方案，对街道承办的政务服务事项对外公示，使群众办事一目了然。在便民服务大厅实行“首问责任制”、推行“三有工作举措”，即群众办事“咨询有引导、办理有指导、全程有服务”不断提升窗口工作服务质效。活动开展以来，好评率达100%。
为进一步提升政务服务大厅“一站式”功能，提升公共服务能力，一方面街道便民服务中心将劳动就业、社会保险、社会救助、计划生育、新型农村合作医疗及涉农补贴等与群众日常生产生活密切相关服务事项纳入便民服务窗口，实现企业和群众办事统一受理和一站式办理。另一方面加强街道便民服务站建设，设置银行网点、邮政网点等便民服务点，为企业和群众提供便民优质的政务服务。
下一步，法泗街道将继续积极探索创新，继续聚焦办事群众的权益保障和服务需求，不断拓宽服务渠道，进一步研究优化服务措施，使各项服务举措更加便捷高效，不断提升政务服务质量和效率，持续提升群众的满意度和获得感。
来源：法泗街道
编辑：肖敏
