对标先进，以学促干——纸坊街组织开展新物业管理模式交流会

“2023年我们小区名字出现在‘武汉市物业服务行业十差’榜单中，这让我们决心改变物业管理现状。”在纸坊街酬金制试点小区交流会上，三潭社区嘉禾世纪华庭业委会主任胡三菊说，从去年年底开始，小区在街道、社区以的指导下，引入专业力量中怡恒泰咨询公司，对小区物业服务进行咨询解答，通过业主大会更换了物业，新物业采用酬金制的管理模式，软件上新增共管账户系统实现小区财务公开透明，制度上制定季度考核制实现物业服务业主共评并按劳取酬，如今酬金制物业管理模式实施四个月下来，物业满意度和物业费缴费率均达到90%以上。

据悉，在酬金制的物业管理模式下，小区物业费及公共收益均进入共管账户，财务收入全体业主都能查看，物业公司的服务酬金需业主按季度打分后按比例获取。

参会的秀山社区书记刘薇表示，酬金制的物业管理模式能激发业主的参与热情，真正实现业主的事业主自己做主，回去以后将通过“三方联动”会议召集业委会和物业对这次观摩谈感受、理思路，争取能将所学运用到辖区御华庭园的物业管理实践中去。

当日，纸坊街道社区、业委会、物业及开发区相关社区、物业人员一行十余人现场观摩了共管账户操作平台的运行情况，了解了小区物业和居民满意度评价情况等。

“信托制就是将原来的物业服务买卖关系转变为信义关系，摒弃了包干制等管理模式财务不公开、服务成本压缩、价格失灵、业主信任缺失等弊端。”省物业协会法规组专家、武昌区玖安和谐社区促进中心理事长张咏梅在江夏区物业服务新模式暨“信托制”物业服务模式经验交流会上介绍道。

据悉，信托制通过建立共有基金重构财产权属关系、推行开放预算保障业主自主决策权、搭建公开平台保障业主财务知情权、创立监察人制度实现多元协同共治，已于2023年在武汉市进行了试点，目前武昌区首批五个小区完成了信托制物业管理模式的推行，实现了业主满意度上升、物业收费率上升、投诉下降“两升一降”的目标。