为进一步优化办事流程，聚焦企业群众办事的难点、痛点、堵点，提升服务效能，打造更加便捷、高效、贴心的政务服务环境。5月8日上午，江夏区行政审批局组织开展政务服务体验员“群众体验走流程”活动，本次活动共邀请到14名政务服务体验员参加。
据了解，“群众体验走流程”活动首次邀请全区社会各界人士，14人中有人大代表、政协委员、村支两委、企业职工，他们就人社、医保、公安等部门的高频事项进行了办理体验，对办理流程、所需资料、办理时限等相关情况提出了优化建议。此次活动以办事群众视角，旨在推动全区政务服务业务事项从“能办”“会办”向“好办”“快办”转变，是深化“局长走流程”活动的重要组成部分，是优化营商环境、提升政务服务能力的又一创新举措。
下一步，政务服务体验员将持续依托线上平台、实体窗口及服务热线三大渠道，从办理流程的流畅度、工作效率、办理结果满意度以及窗口服务态度等多角度对区、街、村三级政务服务工作进行全面评估，为全区政务服务的持续优化提供宝贵的意见建议。
通讯员：王炳海 张金
编辑：肖敏
