“本来以为要从江夏跑到黄陂，没想到通过征纳互动一下子就处理好了！”辖区某机电工程有限公司负责人陈先生通过征纳互动智能客服“悦悦”向税务部门反映其公司一个项目地在黄陂区的外经证由于时间跨度较久、经办人已离职原因，无法自行在电子税务局进行核销。江夏区税务局征纳互动运营团队了解企业需求后，立即邀请黄陂区税务局征纳互动运营团队的工作人员协助处理，成功反馈了外经证。
跨区域办理税费业务面临着“距离远、多地跑”的问题困扰。江夏区税务局依托征纳互动服务不断突破属地管理界限，打破数据空间壁垒，着力解决跨区域办税缴费事项的堵点、难点、痛点问题，既实现跨区业务“线上办”，也实现了跨区部门“协同办”，给企业带来了良好的纳税体验，极大降低了办税成本。
“税务部门推出的跨区域通办服务太给力了，税费问题线上随问随办、边问边办，解决了两地来回跑的大麻烦！”家住武汉青山区的某生物科技有限公司财务人员王女士赞叹道。该企业今年由江夏区迁移到青山区，但是在江夏区还有房产土地，需要重新维护税源并进行申报。在办理过程中，由于财务人员对房土税源信息不清楚，需要与原主管税务机关进行核实。青山区征纳中心运营团队立即邀请江夏区坐席协助处理。在江夏区征纳互动运营团队的帮助辅导下，王女士不到2分钟就成功办理了房土税源采集，并成功进行申报。
今年以来，江夏区税务局以满足纳税人缴费人需求为导向，依托征纳互动服务建立了跨区域业务专席，通过图文交流、远程协助、语音视频互动等多种形式，实现多项异地业务事项“网上办”。截至目前，江夏区税务局通过征纳互动服务提供人工互动2.5万余次，其中发起跨区域协同服务130次，受邀跨区域协同服务250余次，有效破解“两地跑”“折返跑”难题，受到纳税人缴费人的高度赞扬。
下一步，江夏区税务局将持续聚焦“高效办成一件事”，以全国统一规范电子税务局全面上线为契机，积极推行征纳互动提级首页并开放自然人端口，不断完善“远程虚拟窗口”跨区域通办服务机制，进一步拓展全国通办功能应用场景，精打细磨每一个流程环节，实现跨区域涉税业务一网办、一窗办、一次办。
通讯员：袁梦 甘丁爱
编辑：倪冲
