为推进中小企业服务体系建设，提升服务专员的专业素质和服务水平，9月5日上午，由武汉市中小企业发展促进中心（武汉市中小企业服务总站）指导，江夏区科技创新和人才服务中心联合江夏区经济信息化和科技创新局共同举办的江夏区中小企业服务专员能力提升培训班在江之南科技孵化器圆满召开。来自各街道、产业园区、创新创业学院及服务机构近40名企业服务专员参加培训。
本次培训结合当前经济形势、服务体系建设意义以及全市中小企业服务工作站建设情况等内容，对武汉市中小企业服务工作站和企业服务专员管理办法进行深度解读，同时对“汉企驿站”操作程序进行培训。会议强调，中小企业服务工作站要高度重视企业服务工作，与企业紧密联系，及时掌握企业生产经营情况，真心实意与企业家交朋友，做到“有求必应、无事不扰”，充分发挥“政企沟通站”的作用；服务专员应该成为企业的“政策宣讲员”“信息收集员”和“诉求协调员”，全面了解国家、省、市、区各项惠企政策，并指导企业充分利用这些政策，助力企业健康发展。
目前我区分站按照“一年布局建成，两年深化完善”的工作思路，以乡镇街道、开发区（管委会）、产业园区及社会机构服务站相结合的形式共建设了42所服务站，在全区各街道、中小企业服务部门、高校创新创业学院、产业园区、集聚区等企业载体及各类服务机构中遴选104名企业服务专员，服务企业覆盖面达到全区95%以上，通过“惠企通”平台收集各类型企业困难诉求207件，服务专员均能做到诉求及时办结，回复率达100%。
通过此次线上+线下培训，服务专员们共同了解中小企业服务体系的重要意义、解读惠企政策、探讨服务创新模式，专员们表示，此次培训全面系统及时，为后期工作指明了方向，为进一步做好企业服务工作增强了信心。
江夏区中小企业服务工作分站负责人表示，举办中小企业服务专员能力提升班旨在有效整合区内资源，提高服务效能，持续优化我区中小企业服务体系建设，下一步我们将继续加强企业服务专员队伍建设，为服务专员提供高效政策宣贯、各类交流互动和学习的平台，促进内部协作和区域协同，打造高质量服务团队，助推江夏经济高质量发展。
来源：江夏区科技创新和人才服务中心
编辑：倪冲
