为深入了解退役军人事务办理流程，查找服务中的痛点、堵点，切实提升服务质量和效率，近日，江夏区退役军人事务局开展了“局长走流程”“业务骨干分段走流程”专项活动，以实际行动践行“我为群众办实事”。
活动中，江夏区退役军人事务局局长陈雪刚深入服务一线，以普通办事人员的身份，体验退役军人接收报到业务办理的全流程。从咨询、受理到审核、审批，全过程参与，与工作人员和前来办事的退役军人深入交流，认真倾听他们的意见和建议。
在退役军人接收报到窗口，陈雪刚详细了解了退役军人就业创业政策的宣传和落实情况，对如何进一步优化服务流程、提高政策知晓度和帮扶精准度提出了要求。在建档立卡申请办理环节，陈雪刚强调要严格把关，确保信息真实准确、及时将优待证发放到退役军人手中，同时要注重人文关怀，让退役军人感受到党和政府的温暖。
与此同时，局业务骨干们也分别对各自负责的业务板块进行了分段走流程。他们通过换位体验，查找出了一些容易被忽视的细节问题，如表格填写不够清晰、部分证明材料要求不明确等，并现场提出了改进措施。
此次活动旨在以“用户视角”审视服务工作，找准服务中的短板和不足，进一步优化服务流程、提升服务效能。下一步，江夏区退役军人事务局将持续开展“走流程”活动，形成常态化工作机制，不断推动退役军人事务工作高质量发展，为广大退役军人提供更加优质、高效、贴心的服务。
通讯员：舒威
编辑：肖敏
