为进一步深化“放管服”改革，优化林业营商环境，9月24日，江夏区园林和林业局开展“局长走流程”活动，该局党组成员、副局长张华以“办事群众”与“窗口工作人员”的双重身份，亲身体验行政审批流程，直面群众需求，查找服务短板，以实际行动践行“坐窗口、走流程、优服务”的初心使命。
在区市民之家二楼综合窗口，张华体验了线下取号、提交材料，以及线上登录平台、上传资料的完整流程。随后，他迅速转换角色，化身为窗口工作人员，亲手受理群众申请，细致审核审批材料，并咨询解答、成功办理了林草植物检疫证书核发。在此过程中，张华主动与办事群众交流，耐心听取并收集了他们的宝贵意见与建议，为进一步优化服务提供了方向。
体验活动结束后，张华立即组织召开座谈会，深入了解了窗口近期的工作情况，并对窗口环境、人员业务能力、办事效率等方面进行了全面而细致的评估。针对发现的问题与不足，他提出了两项具体而明确的工作要求：一是要深化政务服务事项的优化清理工作，持续推动政务服务事项的优化整合，清晰界定省、市、区三级审批权限与类别，特别是对涉林政务服务事项进行流程再造，大幅提升审批效率；同时加强政策宣传与指导力度，确保群众和企业能够便捷地获取政策咨询、行业信息及申报流程指引等服务信息，实现服务质量的全面升级。二是要完善服务标准与制度机制建设，积极借鉴先进部门的管理经验，建立健全服务标准化体系；明确审批程序、岗位职责等关键要素；消除责权不清、信息壁垒等障碍；通过完善引导服务机制等措施强化群众满意度导向；倒逼服务流程持续改进；为群众提供更加高效、便捷、贴心的政务服务体验。
江夏区园林和林业局将以本次“局长走流程”活动为契机，进一步拓展活动范围与深度；组织班子成员全面参与“坐窗口、走流程、优服务”活动，形成常态化工作机制；精准破解企业和群众办事过程中的堵点、难点、痛点问题，不断推动政务服务向更高水平迈进，为江夏区林业高质量发展贡献力量，为江夏区经济社会持续健康发展提供有力支撑。
通讯员：严瑕
编辑：倪冲
