9月18日，市民李先生来到江夏区水务总公司供水营业大厅，咨询水费缴费相关业务。工作人员为李先生打印了近6个月的用水情况明细清单，并引导他通过自助服务终端查看了由区物价局正式批复的当前供水价格文件，以确保信息的透明与准确。
纸坊营业所工作人员向用户展示区物价局批复的供水价格文件
自助终端机上所展示的水价批复文件，是今年8月初营业厅自助终端系统全面升级改造时录入操作后台的。此次升级，新增设了业务取号机，以智能化方式有序引导群众前往对应窗口，高效办理各项用水业务，大幅缩短了等待时间。同时，还对原有终端机的操作界面进行优化，新增了服务指南、服务流程、资费标准以及惠企惠民政策等关键信息的公示公告板块，这些内容以滚动播放的形式呈现，确保前来办理业务的每位用户都能自由浏览并获取到最新的供水惠民政策及信息，进一步提升用户对线下服务的体验感和满意度。
近年来，区水务总公司积极响应政府“一站式服务”的倡议，设立“水电气网共享营业厅”，同步构建了“武汉市江夏区水务总公司网上营业厅”，持续推进线上线下“双线”服务的深度融合与智能化升级。不仅极大地提升了供水服务的便捷性与效率，还确保了供水信息的全面公开与高度透明，显著提升了我区群众、企业“获得用水”体验感、便捷度和满意度，为江夏地区经济社会发展注入了源源不断的动力与活力。
通讯员：张杰
编辑：倪冲
