为促进政务服务标准化、规范化、便利化，将“马上就办、办就办好”落到实处，更好惠企惠民。10月12日，江夏区交通运输局副局长陶西安深入江夏区市民之家交通窗口沉浸式体验交通行政审批服务。
现场陶西安先以普通群众身份与办事群众一起零距离体验道路货运企业“一件事”办理流程，随后与办事窗口工作人员互换身份变成窗口办事员为群众办事，体验高频审批事项道路货物运输车辆《道路运输证》年审业务。经过现场体验，道路货物运输车辆《道路运输证》年审整个流程办理仅需2分钟。
体验结束后，陶西安还与现场工作人员进行了座谈交流，详细了解人员管理、审批事项进驻、日常业务办理等情况，听取当前交通运输“放管服”改革中遇到的难点、堵点，并研究协调解决措施。
陶西安强调，区市民之家交通运输窗口是直接服务群众和企业的前沿阵地，是展示“交通人”文明形象的重要窗口。窗口服务人员要进一步提高宗旨意识和业务能力，持续加强交通业务学习，熟练掌握线上线下事项办理基本流程、基本要求；进一步优化行政审批流程，以“流程最优、时限最短、资料最少”为原则，不断提高整体的审批效率，全力打造企业群众获得感最强的交通运输政务服务环境。同时，他鼓励窗口工作人员继续保持热情接待，以贴心的服务，专业的素质，过硬的作风，持续为群众和企业提供更优质高效的贴心服务，不断提升人民群众对交通服务窗口的满意度，推进窗口工作再创佳绩。
通讯员：万奉祥 胡秋珍
编辑：肖敏
