异地事项“就地办”
“您好，我是江西省萍乡市芦溪县税务局工作人员，有位纳税人联系我们，说要注销在武汉开办的公司，请问你们可以核实办理吗？”近日，江夏区税务局征纳互动坐席收到来自江西省税务局工作人员发来的互动信息，立即询问具体情况，原来是纳税人刘先生通过江西省电子税务局征纳互动询问是否可以线上远程注销位于湖北省武汉市的一家公司，而刘先生不知道怎么联系武汉市的主管税务机关。
收到互动邀请后，武汉市江夏区税务局征纳互动团队立即核实，确认刘先生所开办的公司符合即办注销的资格和条件，于是通过征纳互动提供“业务告知—资料流转—实时审核”一站式服务，为刘先生线上办理了注销业务，并在业务办结后为远在异地的刘先生寄送了清税证明。
短短两分钟，企业就跨区域办理了即办注销业务，体验到征纳互动跨域办理带来的便利后，刘先生表示：“现在服务真是太好了，远程就帮我把问题解决好了，真是太感谢您们了！”
江夏区税务局负责人表示，征纳互动跨区域通办有效打破了地区间要素流动壁垒，提升跨区域经营、异地办税缴费便利度。依托征纳互动为符合条件的纳税人提供跨域服务，在不改变执法主体、不改变税务干部权限、不改变业务办理流程的情况下，第一时间解决纳税人跨域涉税业务急难愁盼问题，满足纳税人“就近办、异地办”需要。
便民事项“高效办”
“谢谢你们，现在退费真方便，在网上就能把社保费退费办理了！”刚刚收到退费款的刘女士在电话那头说。
据悉，刘女士所就职的公司正处于从武汉市江夏区迁移至重庆市巴南区的过程中，部分负责人员已搬至重庆办公，但2024年9月错缴了一笔已离职员工的社保费，需要办理退费，由于退费业务暂时不能在电子税务局办理，办理人员又不方便近期到武汉，就抱着试试看的心情拨打了江夏区税务局咨询热线。
接到刘女士来电后，武汉市江夏区税务局工作人员第一时间查询了相关员工的缴费情况，核实其属于合理退费范畴内。随后，工作人员引导刘女士通过征纳互动填写申请表，进行资料流转，迅速为其办理退费事项。当天，刘女士就通过了退费审核。
这次便民事项“高效办”是江夏区税务局构建“远程虚拟窗口”，优化涉税事项服务的缩影。今年以来，江夏区税务局按照武汉市税务局部署，聚焦“高效办成一件事”，深入开展“便民办税春风行动”，以纳税人缴费人为中心，整合优化线上线下征纳互动渠道，实现办税效率与服务质量双提升，纳税人与税务人双减负，办税体验和满意度双优化。
复杂事项“集成办”
“原本以为还要跑几个单位，没想到在网上一次性就能全部办好办妥，真是解了我们的难题！”武汉某制造业企业财务负责人陈女士为江夏区税务局第一税务所送来了锦旗。
据悉，该企业因业务转型，需要转让名下的一批不动产，由于转让的不动产数量多、年代久远，相关税费需与不动产、住更、税务几个部门进行核实确认。曾经体验过征纳互动服务便利性的陈女士再次通过征纳互动云端虚拟窗口表达了诉求。
为避免纳税人多头跑，及时回应纳税人的“急难愁盼”，江夏区税务局充分发挥“集成办”优势，联合区住更局、不动产登记中心进行分析研判，对包括评估价格在内的多种税费影响因素进行核验确认，用专业知识和耐心服务打消了陈女士的疑虑，顺利完成了转让手续，让企业切实享受到了130余万元的税费优惠，夯实了企业长期发展资金盘。
纳税人缴费人的需求在哪里，江夏区税务局的服务就跟进到哪里。为进一步提升复杂涉税业务办理效率，江夏区税务局依托“征纳互动”，凝聚各方合力，加强与不动产、人社等相关部门联动，建立税费协作、信息数据共享机制，不断推动构建税费服务“共建共治共享”新格局。
事事有回应，件件有着落的背后是江夏区税务局以满足纳税人缴费人需求为导向，聚焦快速响应和源头化解纳税人缴费人诉求，依托电子税务局和征纳互动服务，以“解决真问题、真解决问题”为目标，将涉税问题解决关口前移到“云端”，实现税企“云”见面，资料“云”上传，审批“云”流转，从源头上为纳税人纾困解难，提供便捷高效的服务。
通讯员：邹季康
编辑：倪冲
