“都凌晨1点了，没想到打个电话，穿着‘红马甲’的工作人员还专程过来教我使用充电桩，这服务没话说……”4月4日夜，在武汉市江夏区安山街普安充电站，“鄂J”牌照的电动车车主，对供电所的工作人员感谢道。
普安充电站位于江夏区安山街G4高速公路出口，于2025年春节前夕投入运行，是江夏南部方圆40公里内唯一大型公用充电站，服务着G4高速及江夏南部片区电动汽车客户。近日，随着清明假期来临，回乡祭祖、踏青的车流量再创新高，普安充电站设备使用率也随之增长。该公司结合前期对充电桩的维护经验，安排“鄂电红马甲”共产党员服务队开展假日“特巡”，除定时巡视检查场地变压器、配电箱、充电桩运行情况外，还倒排“清扫”计划，安排保电人员轮流对充电站进行清扫，保证场地清洁卫生，此外，该公司积极发挥“供电网格”优势，在充电站预留网格电话，为用户讲解充电技巧及充电安全注意事项，并按照需求上门处理充电用户遇到的问题。通过在日常工作中总结充电桩运维经验，该公司还向充电桩运维单位、生产厂家学习运维技巧，学懂弄通充电桩工作原理、故障排除方法和使用技巧，培养充电桩维护专才，并开展专题培训，发挥“头雁”效应提升整体维护服务能力。
下一步，该公司将继续做好属地充电桩的运维及充电服务工作，全力满足电车客户充电需求。同时，积极收集运行信息，有针对性地开展充电桩运维培训及充电桩使用安全宣传，主动对接充电站产权单位，反馈充电站存在的问题并提出改进建议，全力以赴为广大客户提供更加贴心的充电服务。
通讯员：陈蕖 陶远东 胡刚强
编辑：倪冲
