为切实优化营商环境，精准破解企业群众办事堵点难点，江夏区市场监管局创新服务模式，深入开展领导班子成员“坐窗口、走流程、优服务”活动。6月20日上午，该局党组成员、总经济师陈大军率先垂范，来到区市民之家市场监管服务窗口，以“一线办事员”身份，面对面服务群众，全程体验办事流程。
活动中，陈大军同志直接参与到窗口业务办理中。针对线上申报的特种设备使用登记业务，他与窗口工作人员一同受理审批，详细记录流程中可能影响效率的环节，为后续优化工作收集第一手资料。对于前来窗口咨询的群众，他热情接待，耐心解答。特别是面对一位咨询知识产权维权的群众，在无法当场解决的情况下，他不仅进行了详尽的政策宣传，更清晰指明了解决路径，确保群众“带着问题来，带着满意归”。
据悉，此次活动是该局深入贯彻落实省委、省政府优化营商环境决策部署的具体行动之一。活动以群众办事“会不会”、业务流程“顺不顺”、服务体验“好不好”、工作质效“优不优”为标尺，旨在通过领导干部深入前沿、换位体验，发现服务中存在的真实问题，从而推动服务流程再造、效能提升，持续深化“高效办成一件事”改革成果。
江夏区市场监管局表示，此类“坐窗口、走流程”活动将持续开展，覆盖更多业务领域和领导班子成员，力求通过亲身体验和现场办公，不断优化服务细节，提升企业和群众的获得感和满意度，全力打造更优营商环境。
来源：江夏区市场监管局
编辑：田雨
