全程陪诊，贴心守护就医路
复江道社区的邢女士患有精神残疾，其母年逾八旬、身体欠佳，日常照料与突发状况应对存在风险。社工小刘与社区工作人员在探访中发现这一情况后主动介入。起初，母女俩对社工存有戒心。社工从关心日常起居入手，多次上门关怀，帮助打扫卫生、代购生活用品，逐渐赢得了信任。一次探访中，社工发现邢女士突发不适需紧急送医。面对熊婆婆的焦虑和无助（“耳朵听不清，没怎么来过医院”），小刘迅速打车将母女送往江夏区第一人民医院，并全程协助办理住院手续，解决了老人的燃眉之急。
链接资源，破解买药难题
居住在农村的视力残疾人士舒女士，日常用药曾是依靠同样视力不佳的儿子购买。儿子工作后时间紧张，购药不及时甚至耽误过用药，成为舒女士的“烦心事”。社工上门了解详情后，迅速行动，发布志愿者招募公告。志愿者小夏主动承担起为舒女士定期购药的任务。她每次都仔细记录处方要求，认真完成医院开单、缴费、取药全流程，核对无误后及时送药上门，并耐心叮嘱用药事项。为确保用药不断档，志愿者还建立了定期联系机制，每月主动询问药物存量，精准把控购药时间，彻底解决了舒女士的后顾之忧。
爱心助力，满足特殊需求
精神残疾青年小可由年迈体弱的奶奶照料。社工初次上门时，小可因抵触陌生人躺地拒绝交流，奶奶也认为暂无需求。社工没有放弃，坚持上门，通过精心准备小礼物、耐心陪伴玩耍，逐渐赢得小可的信任，从抗拒到主动打招呼。社工细致观察发现，随着小可年龄增长体重增加，屋外厕所在恶劣天气或夜晚如厕极为困难。经评估，解决如厕问题成为当务之急。社工积极链接社会资源，成功协调到一家爱心企业捐赠了合适的移动马桶。新马桶投入使用后，大大方便了小可的生活，也让奶奶紧锁的眉头得以舒展。
在此项目推进过程中，社工充分发挥桥梁纽带作用，积极链接志愿者、爱心企业及爱心人士等社会资源。服务不仅限于物质帮扶，更注重精神慰藉与支持，让救助工作更具人文关怀。同时，通过强化跟踪回访机制，社工能实时掌握服务对象动态需求，量身定制个性化、精准化的救助方案。据统计，截至今年6月，该项目已累计为209户低保家庭提供生活帮扶331人次、照护帮扶141人次、支持帮扶271人次，有效改善了困难群众的生活状态。
下一步，江夏区民政局将持续深化此项工作，努力让社会救助既有保障公平正义的“力度”，更有传递关怀温暖的“温度”，为困难群众稳稳托起幸福生活的希望。
通讯员：董哲 霍婷
编辑：卢香迎
