在江夏华润燃气客服部，日常工作的忙碌节奏从未停歇，而与此同时，一场场围绕超声波表业务的专项培训也在见缝插针中持续开展——“工作不间断，培训不停歇”已成为这里的常态，更成为团队提升服务质效的“加速器”。为进一步提升客服人员对超声波燃气表的业务知识储备和实操技能，确保为用户提供更专业、高效的服务，8月14日，江夏华润燃气客服部组织开展了超声波表业务专项培训，客服部全体员工积极参与。
随着超声波燃气表在居民用户中应用的日益广泛，用户对其工作原理、使用方法、常见问题处理等方面的咨询也逐渐增多。为满足用户需求，提高客服响应质量，本次培训特别邀请了表具厂家资深工程师进行授课。
培训中，工程师围绕超声波燃气表的构造组成、工作原理、计量特点、安装规范等内容进行了详细讲解，通过PPT演示、实物展示等方式，让客服人员直观了解超声波表与传统机械表的区别。同时，针对日常客服工作中用户经常咨询的“计量准确性”“电池更换”“异常情况处理”等问题，工程师结合实际案例进行了重点解析，并现场演示了相关故障排查的操作流程。
在互动交流环节，客服人员踊跃提问，就工作中遇到的疑难问题与工程师进行深入探讨，工程师逐一耐心解答，现场学习氛围浓厚。大家纷纷表示，通过培训，对超声波表的相关知识有了更系统、全面地掌握，解决实际问题的能力得到显著提升。
此次培训是燃气公司客服部加强员工业务能力建设的重要举措。未来，客服部将持续开展各类业务培训，不断夯实员工专业基础，以更优质的服务践行“安全供气、优质服务”的宗旨，切实保障用户的用气需求。
通讯员：黄良梅
编辑：吴静
