雷女士的人生轨迹，写满了生活的艰辛与不易。早年丧偶后，她独自将三个子女抚养成人，却接连遭遇命运的重击：大女儿二十多岁时因红斑狼疮不幸离世，不久后，过度操劳的雷女士也被确诊患上同样的疾病。如今，小女儿远嫁贵州，儿子在外地务工收入不稳定，曾因个人困境需家庭支持。为筹措医药费和帮衬儿子，雷女士变卖了家中三层楼房的两层，仅留一层自住，长期靠低保金和冬季售卖手工拖鞋维持生计。高强度的手工劳动让她双手常年肿胀，而屋内堆积的杂物与仍在使用的老式土灶，更埋下了不小的安全隐患。
“群众的难处，就是我们工作的出发点。” 江夏区民政局低保中心社工在日常排查中发现雷女士的困境后，将其列为重点帮扶对象，秉持 “主动发现、精准帮扶” 原则定期上门探访。起初，性格要强的雷女士总说 “还能应付”，婉拒直接帮助。但细心的社工注意到她肿胀的双手和暗藏风险的居住环境，坚持提出健康关怀与居家安全改善方案。
针对手部不适问题，社工多次沟通，积极链接专业康复理疗资源上门服务。“先体验一次” 的耐心建议，让雷女士在首次按摩后真切感受到舒适，从此接受了定期理疗；面对居家安全隐患，社工团队在征得同意后，一次次上门整理杂物、清理易燃物品，让杂乱的屋子变得整洁有序，老式土灶的风险也得到有效管控。帮扶不止于物质与安全，更延伸至精神陪伴：陪雷女士聊天解闷、教她用手机下载喜爱的音乐…… 点滴关怀如涓涓暖流，渐渐融化了她内心的孤独。
“他们不只是帮我干活，是真的关心我这个人。”雷女士的动情话语，道出了对帮扶工作的认可。她的经历，正是江夏区社会救助从“人找政策”到“政策找人”转变、从单一物质救助向“物质保障 + 生活服务 + 心理关爱”的综合帮扶转型的生动缩影。近年来，江夏区民政局持续深化社会救助综合改革，健全主动发现机制，组建专业社工队伍，针对困难群众的个性化需求制定帮扶方案，让救助更精准、服务更暖心。
“这面锦旗是肯定，更是鞭策。”江夏区民政局相关负责人表示，未来将持续聚焦困难群众的“急难愁盼”，不断提升社会救助服务的专业化、精细化水平，用更扎实的举措、更温暖的服务，让更多像雷女士这样的家庭在精准帮扶中驱散阴霾，真正拥抱生活的“焕新光”，不断增强困难群众的获得感、幸福感与安全感。
通讯员：金晶 董哲
编辑：卢香迎
