立秋以来，湖北武汉“秋老虎”持续肆虐，国网武汉市江夏区供电公司纪检监督人员深入一线走访，主动倾听群众用电 “烦心事”。该公司以“转作风、强协同、提业绩”为抓手，通过强化纪检监督、完善服务机制，精准破解用电服务堵点和难点，为优化营商环境注入“电力动能”。
该公司将“基层听民意”作为作风转变首要任务，明确领导班子成员每月至少1次下基层调研，与基层站所负责人、员工代表面对面交流，把供电服务、运维保障等一线难题转化为改进方向。按职能分层推进服务、经营、生产等业务部门每月下沉基层1次，针对群众反映的短板指标，由部门主管牵头制定方案并开展业务培训；综合部门每2个月下沉基层1次，通过政策宣贯、人文关怀等方式化解基层困惑。业务技术部门创新“同吃同劳动”模式，每月至少2次以工作班成员身份参加基层班组劳动，重点帮扶基础薄弱、指标落后的基层单位，以“示范 + 指导”规范工作标准。
为确保问题闭环，该公司建立“快速反馈、限时办结”制度。日常问题1周内反馈解决措施，人财物相关事项2周内答复，短期难完成事项需制定计划，跨专业问题由办公室汇总提交集体研究并重点督办。
公司纪委充分发挥监督“利剑”作用，每月对各部门服务基层质量开展回访。查机关部门服务主动性、时效性，看基层单位对机关承诺的满意度，广泛收集意见建议，形成《监督记录单》并公开通报，以监督倒逼服务质效提升。
今年以来，该公司已协同处理群众用电问题200余笔，推动110千伏吴机坊变电站将于近期投运，110千伏柏木岭变电站于年底建成，进一步缓解辖区电网构架不优等问题。清理10千伏高故障线路34条、改造低电压台区28台，惠及群众1.2万人。下一步，国网武汉市江夏区供电公司将持续深化作风建设，完善服务与监督机制，以更优电力营商环境助力地方高质量发展。
通讯员：姚华力 吴生畅
编辑：王仕民
