“太感谢了！要是没有你们的帮助，我们真不知道该怎么帮老人按时领取养老钱。”武汉市宜家养老院工作人员激动地对江夏区人社局稽核部门工作人员说道。
近期，江夏区人社局在养老院人员信息核查工作中发现，王爹爹的养老待遇领取资格年审已超12个月期限，尚未完成认证，逾期将影响待遇正常发放，关乎其基本生活保障。工作人员经与王爹爹所在养老院沟通得知，王爹爹因身体行动不便，无法自主线上认证，养老院工作人员也缺乏线下协助经验，导致认证停滞。“养老待遇是老人的‘救命钱’，绝不能因为认证难题让老人受委屈。” 区人社局稽核部门工作人员当即决定主动上门，帮助王爹爹顺利完成认证，保障其养老待遇不受影响。
考虑到王爹爹身体虚弱，工作人员在仔细核对王爹爹的身份信息后，仅用10分钟便完成一系列认证流程。认证结束后，工作人员还向养老院工作人员详细讲解了年审的操作流程和注意事项，以便于后续类似问题的解决。稽核部门工作人员表示，保障老年人的合法权益是社保工作人员的职责所在，今后将继续密切关注辖区养老服务机构的需求，主动延伸服务触角，通过“上门办、贴心办”的举措，切实解决群众在社保服务中的“急难愁盼”问题。
下一步，区人社局将进一步优化养老待遇资格认证服务模式，针对像王爹爹这样行动不便、高龄的特殊群体建立“一对一”帮扶机制，通过提前提醒、上门服务、远程协助等多种方式，让养老服务更有温度、更接地气，切实守护好老年人的“幸福晚年”。
通讯员：胡晨 吴嘉珺
编辑：吴静
