为切实优化人社领域营商环境，帮助企业解决经营过程中的实际困难，江夏区人社局于9月中旬启动“人社服务进千企”专项行动。本次专项行动共组建7支服务队，由局领导班子带队，深入武汉盛帆电子股份有限公司、益禾堂（湖北）餐饮管理有限公司等64家重点企业开展上门走访，以“四服务”助力企业高质量发展。
为确保服务全面触达企业实际需求，江夏区人社局搭建“领导班子+科室（部门）负责人+业务骨干”三级队伍结构，构建了“宏观指导+政策推广+业务答疑”三维一体的服务体系。局领导班子牵头，着眼于全区产业发展大局，为企业长远发展提供方向性建议。各科室负责人主导，将复杂的人社政策转化为清晰明了的“政策礼包”，主动送策上门，确保企业对各项优惠应知尽知。业务骨干现场坐镇，针对企业在用工、社保、劳动关系等环节的具体操作难题，提供“一对一”的精准解答，当场化解企业燃眉之急。
人社专员们变“坐等企业上门”为“主动敲门问需”，聚焦企业用工、社保缴纳、劳动关系等核心需求，主动下沉一线送服务，将人社政策“大礼包”精准送达企业。在盛帆电子走访期间，劳动就业服务中心全面解读一次性吸纳高校毕业生就业补贴、招用就业困难人员社保补贴的政策依据、申报条件和补贴标准，为企业“即时减负”、降低用工成本亮起“指示灯”；城镇职工养老保险服务中心结合员工本地缴费、异地退休案例，系统阐释退休待遇领取地确定依据，为企业规范办理退休业务架起“导航仪”。
各服务队坚持“滴灌式”服务，通过收集“重点问题清单表”实现企业诉求“一表了然”，有效克服“撒网式”服务深度不足、针对性不强的缺陷。针对益禾堂存在的非全日制员工多、工作地点分散、人员流动率高等问题，服务队精准发力，协调区行政审批局解读特殊工时制度及注意事项，为驻外员工在夏缴纳社保问题提供多种解决方案，支持企业稳定用工，同时通过江夏人社公众号、视频号等平台推送岗位信息，缓解企业“引人、留人”压力，助力劳动关系和谐稳定。
通过建立“一企一档”，详细记录企业信息、问题需求、走访情况、解决进展等内容，安排专人跟踪问效，定期动态掌握企业诉求，实行“接诉即办、清单化管理、销号式推进”。同时，江夏区人社局以本次专项行动为契机，邀请企业加入“人社业务企业交流群”，搭建与企业长期交流互动的平台，实时提供社保政策更新、业务办理指南等信息，方便企业咨询业务、反馈问题，实现诉求精准捕捉、及时响应。启瑞药业在服务队首次走访结束后，又通过人社业务企业交流群反馈新诉求18项，服务队一一进行跟踪服务。
江夏区“人社服务进千企”专项行动开展以来，已组织走访50余次，解决各类诉求130余项，获得企业广泛好评。未来，江夏区人社局将常态化开展上门送服务活动，用心当好企业可持续发展护航员。
来源：江夏人社
编辑：殷地昊
