今年以来，区人社局围绕集体性劳动争议“化解难、耗时长”的突出问题，聚焦“群”体性案件、强化源头“防”范治理、聚合“众”方力量、坚持“调”解先行，创新构建“政法委+人社+街道+企业”四位一体的群防众调联动机制，推动劳动争议高效化解，为构建和谐劳动关系探索出务实有效的新路径。
多方联动，筑牢“群防”壁垒
集体性劳动争议涉及劳动者人数多、社会影响广，如何快速化解成为当前劳动关系领域的重点和难点。为此，区人社局主动对接政法委，在综治中心派驻常驻人员，负责接待关于劳动争议的来访群众；同时牵头建立“调解工作微信群”沟通平台，群内汇聚政法委相关负责人、人社局业务骨干及各街道调解员，依托政法委的风险防控职能，提前研判潜在风险，避免事态升级；基层调解组织则发挥响应快的优势，与人社专业指导相结合，打破部门壁垒，构建“快速响应、协同处置”的工作机制。
某物流公司因调整用工模式引发集体争议，涉及裁员补偿、加班工资拖欠等问题，18名职工拟申请仲裁。区人社局通过“调解工作微信群”第一时间掌握情况，立即联动企业所在街道调解组织介入，借助基层调解员“人熟、地熟”优势，仅用1天完成前期沟通与证据收集，大幅提升调解效率。
源头治理，强化“众防”预警
“群防众调”机制突出源头预防，推动服务下沉。区人社局在“人社服务进千企”行动中，联合基层调解组织共同上门走访，形成“政策宣讲+风险排查”双线服务。在走访金口街菜鸟园区时了解到，近两年因行业波动、人员调整，该园区原有调解机制运转不畅，针对此问题，区人社局走访人员及时指导园区将调解职能下放到各仓经理，形成“基层先调、园区兜底”的分级处理模式，确保“小事不出仓，大事不出园”，有效防止争议蔓延升级。
划片包干，提升“众调”效能
为激活“众调”效能，区人社局将辖区13个街道划分为4个片区，每个片区配备专职仲裁员，构建“基层调解为主、仲裁支持为辅”的分层处置体系。出现劳动争议时，先由基层调解组织介入，片区仲裁员提供全程法律支持，确保调解合法合规。
在一起由工伤引发的劳动争议中，劳动者和企业就赔偿金额难以达成一致。片区仲裁员联合五里界街道调解组织在劳资双方之间组织多次协商，最终促成和解，矛盾化解后双方表示仍愿继续保持合作，体现出调解工作不仅“解纷”更“促和”的深层价值。
自今年7月群防众调联动机制推行以来，已调解类似案件6起，不仅减轻了当事人的维权成本，还极大地节约了行政资源，得到了辖区内企业和劳动者的广泛认可。下一步，区人社局将继续深化与政法委、基层调解组织的协作，完善风险预警与快速响应机制，让群防众调成为化解劳动争议、守护辖区平安的“金钥匙”。
通讯员：袁清雪
编辑：田雨
