为深入贯彻武汉市城管执法委关于规范外摆经营点位的工作要求，切实将便民惠民举措落到实处，近日，江夏区郑店综合执法中心以“城管进社区”为抓手，采取“问需于民、规范管理、服务升级”三步走模式，扎实推进辖区外摆经营点位规范设置与精细化管理，让城市管理既有力度更有温度，既守护了社区整洁秩序，也点亮了民生烟火气。
问需于民，精准对接群众诉求。工作初期，郑店综合执法中心主动下沉社区，组织召开外摆经营商户与居民代表座谈会，面对面倾听摊主经营需求和居民意见建议，全面摸排辖区外摆经营的痛点难点。通过“城管+社区+商户+居民”四方联动，充分吸纳各方意见，科学规划、合理选址，明确外摆经营点位的设置区域、经营时段和管理标准，实现商户经营需求与居民生活便利的双向兼顾。
规范管理，筑牢外摆经营“安全线”。为实现外摆经营“放得开、管得住、放而不乱”，该中心坚持政府引导、属地管理、鼓励自治的原则，同步推进硬件设施建设与管理制度落地。执法队员在点位现场施划黄色标线、张贴管理标识，明确经营边界；在显著位置安装《临时外摆经营户管理规定》公示牌，公开经营规范、管理要求及投诉渠道，严格落实“一次劝导、二次警告、三次处罚、动态退出”管理机制，引导摊主自我管理、文明经营。同时，执法队员常态化开展巡查检查，及时劝阻不规范经营行为，督促整改环境卫生、占道扰民等问题，确保外摆经营有序可控。
服务升级，让城市管理更有温度。郑店综合执法中心以“城管进社区”为纽带，在规范管理的同时，主动优化服务举措，通过“事前指导、事中服务、事后回访”全流程跟进，切实保障经营者合法权益。执法队员定期与摊主沟通对接，及时回应经营中的合理诉求，帮助解决实际困难，让便民经营点位成为社区里的“暖心风景”，有效拉近了城管与群众的距离。
下一步，郑店综合执法中心将持续深化“城管进社区”工作，不断完善外摆点位动态管理机制，提升精细化治理水平，以贴心服务守护民生烟火气，为建设宜居、有序、和谐的美丽郑店贡献执法力量。
来源：郑店综合执法中心
编辑：胡香玲
