议事有平台，民意有回应，治理有温度。近日，纸坊街道今城社区持续深化红色物业治理，依托常态化业主见面日，搭建社区、业委会、物业企业三方联动平台，借鉴先进地区成熟议事模式，破解多元混合型小区治理难题，让民生实事办在群众心坎上，切实提升居民幸福感与获得感。
今城社区地处纸坊街道核心区域，下辖4个小区，居民3600余户、常住人口8267人，是典型的多元混合型物业社区。由于居住人员复杂、居民诉求差异大，物业服务提升、民生难题解决一直是社区治理的重点难点。为此，社区坚持党建引领，将业主见面日作为密切联系群众的关键抓手，推行“事前定题、事中协商、事后销号”模式，让每一次议事都精准对接群众需求。
业主见面日开展前，社区牵头召开三方联席会议，联合物业、业委会、党员楼栋长及居民代表梳理议题，围绕消防安全、环境整治、“一老一小”服务等高频诉求，提前公示主题、征集意见，梳理形成三类清单，确保议事不走过场。每月固定开展的业主见面日，依托党群服务站、物业大厅设立议事阵地，推行五步工作法，借助下沉党员、志愿骨干、楼栋长的力量，实现居民诉求全收集、全跟踪，推动物业服务从被动响应转向主动服务。
“以前小区消防隐患让人担心，通过业主见面日反映后，社区很快就组织整治，现在住着特别安心。”齐心今城二期居民说道。截至目前，社区累计开展业主见面日12场，收集意见建议56条，现场解决47件，居民诉求响应时间从48小时缩短至24小时，办结率达90%以上。针对消防隐患、“一老一小”服务等民生痛点，社区联动各方靶向破题，整改消防隐患23处，打造“一老一小”综合服务阵地，让小区环境和服务水平显著提升。
下一步，今城社区将持续巩固业主见面日成效，健全常态长效协商机制，深化三方联动，把组织优势转化为治理效能，推动红色物业提质增效，以更实举措破解治理堵点，让多元混合型小区焕发新活力，让群众在基层治理中收获更多看得见、摸得着的幸福。
来源：江夏组工
编辑：倪冲
