“多亏了党和政府的好政策，我们老两口终于能喘口气，孙女也有了盼头！”近日，纸坊街一位年过七旬的老人专程来到江夏区民政局低保中心，将一面绣着“政策暖心解民忧 服务贴心显担当”的锦旗送到工作人员手中，由衷感谢低保中心贴心暖心的帮扶服务。
这面锦旗背后，是近年来区民政局低保中心以喘息服务精准帮扶“以老养残”家庭的暖心故事。今年18岁的王某，因先天性疾病导致肢体与智力多重残疾，生活不能自理；母亲早年失联，父亲常年在外务工，抚养重担全压在年迈多病的爷爷奶奶身上，全家仅靠低保金和养老金艰难度日。“不敢生病，不敢出门，更不敢想以后”，曾是两位老人最真实的无奈，也是无数同类家庭的普遍困境。
转机始于去年。区民政局深入推进单一物质救助向“物质+服务”综合救助转型升级，针对低保家庭中重病重残对象量身打造“喘息服务”项目，为长期承受高强度照护压力的家庭提供专业支持，让照护者“喘息”，让服务对象“安心”。
针对王某家的特殊情况，“喘息服务”工作团队迅速制定个性化帮扶方案。强化日常探访，工作人员与社工定期上门，动态掌握王某及家人的身心状况；提供专业康复服务，链接专业康复师开展基础康复训练，同时向家人传授科学护理技巧；就医时全程陪同、代办，破解老人出行不便的痛点；通过游戏、绘本等方式开展认知训练，让长期封闭在家的王某渐渐打开心扉，展露笑容。
“现在社工隔三岔五就来，帮孩子做康复、陪我们聊天，还带她‘上课’。孩子爱笑了，我们心里也踏实多了！”奶奶的话语里满是感激。
据统计，该项目自启动以来，已覆盖纸坊、郑店街道200余户重病重残低保家庭，提供照料护理、生活服务、赋能发展等各类服务超2000人次，有效破解了“一人失能、全家失衡”的困境，实现了“照护一个、解放一家、温暖一方”的社会成效。
锦旗映初心，砥砺再前行。下一步，区民政局将以此次群众致谢为激励和鞭策，将“喘息服务”作为社会救助改革的重要抓手，持续深化“物质+服务”救助模式，整合社会资源、拓展服务内容、提升救助质效，让党和政府的温暖精准送达更多困难群众。
通讯员：金晶 董哲
编辑：倪冲
