近日，区政协纸坊街联络委组织开展“人工智能+社区治理”助力智慧城市建设专题调研。原区政协副主席余建平参加调研。
调研组首先来到职中社区就业创业超市，现场观摩了自助终端操作流程，详细询问网格员使用体验以及就业创业超市运转情况。作为街道“AI+民生服务”的标杆阵地，该站点依托智慧服务平台与智能办公设备，将人工智能嵌入就业信息推送、便民业务办理、人员信息摸排等日常工作，智能化服务有效地拓宽了覆盖面，简化了办事流程，让“少跑腿、就近办、快速办”成为现实。在东城社区，调研组详细了解了该社区于3月上线的盘古AI数字社区平台，平台上线以来，注册用户2175人，AI咨询量超2.3万次，诉求办结率达95%以上，网格员线下巡查时间缩短30%，物业费收缴率从17%提升至72%。
在随后召开的座谈会上，东城社区、职中社区、青龙山社区分别汇报了“AI+社区治理”工作成效及当前面临的现实困难。政协委员们认真听取发言，不时询问交流，围绕平台功能定制、跨部门数据共享、适老化服务改造、全民参与激励机制等提出针对性建议。
调研组充分肯定了纸坊街在“人工智能+社区治理”领域的先行探索，勉励大家继续坚持以人为本、需求导向，在场景深耕、适老服务、数据共享上再下功夫，让技术真正为基层减负、为群众解忧。同时表示，政协将持续跟踪调研成果转化，助力纸坊街打造可复制、可推广的智慧治理样板，为江夏智慧城市建设贡献更多政协智慧和力量。
记者：胡际洋
通讯员：曹丽娜
编辑：肖敏
