24小时不打烊！江夏“小马驿站”正式启用，骑手拥有专属“路上的家”

马山社区辖区内的万豪商圈日均活跃新就业群体约200人。过去，这些骑手只能在路边树荫下停靠，跟着树荫移动位置。为解决“休息无场所、融入无渠道、参与无机制”的共性难题，在江夏区委社会工作部、纸坊街的指导下，社区创新打造“小马驿站”，驿站采用全开放式设计，没有大门、无需扫码，抬脚即可进入。通过“参与式设计”，把设计图拿到骑手中间征求意见，因此，驿站的每一处功能都源于骑手的“金点子”。从“充电口要多”到“想要一个能打盹的地方”，这些建议一一转化为现实。

马山社区相关负责人现场介绍：“小马驿站设计的核心考量是降低新就业群体进入服务空间的心理门槛。我们调研发现，许多小哥对封闭式场所有距离感，怕被管理、怕登记麻烦。‘开放式’不仅意味着物理上的无障碍，更代表着心理上的零负担。”

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“小马驿站”创新建立“睦邻伙伴”机制，推出积分激励体系：骑手上报安全隐患、参与平安巡逻、驿站轮值、参加培训等均可赚取积分，积分可兑换商圈消费券、免费理发、邻里服务等实惠。同时，成立睦邻伙伴议事会，让新就业群体和社区一起商量驿站怎么管、积分怎么兑。依托马山社区“社商居联盟”，商圈商户成为“资源提供者”。商户提供应急服务、赞助消费券和体验课，志愿者通过积分兑换福利并带动消费，形成“资源促参与、参与促消费”的良性双循环，让治理有活力、商圈有动力。

马山社区还联动区司法局、区人社局劳动仲裁院、区中医院等部门，定期为骑手提供法律维权、劳动纠纷调解、政策咨询、健康理疗等专业服务。致力让驿站成为新就业群体身边最贴心的服务站和最温暖的港湾。江夏区委社会工作部相关负责人表示：“我们鼓励骑手自管自治、自觉维护。信任是最好的管理，相信他们会把这里当成自己的家，共同维护好这个共享空间。”这一理念得到了现场骑手们的积极响应。

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“小马驿站”涵盖综合服务、应急补给、信息赋能、安心休息、睦邻治理五大功能区。不仅为骑手提供了躺椅、电动车维修工具箱等暖心设施，还展示了新就业群体相关政策、入党流程和党员骑手风采。“有事找小马，有事马上来”这句服务口号正在骑手间口口相传。红骑侠志愿服务队队长刘涛在发言中动情地说：“以前最怕手机没电、大雨没处躲，现在有了这个家，不仅能歇脚充电，还能参与治理、兑换实惠，我们真正融入了这座城市。‘小马驿站’不仅是骑手的歇脚点，更是党组织联系服务新就业群体的红色阵地。”

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江夏区委社会工作部将持续以党建为引领，深耕暖心服务、激活治理动能，让每一位城市奋斗者安居有依托、奋进有港湾，共同书写城市暖心服务新篇章。