“我想对您和团队说声谢谢，这里的每个人都像家人一样照顾我。”6月29日，埃塞俄比亚籍博士Bayeta Senbata Wakjira从江夏区第一人民医院（协和江南医院）肝胆外科出院，他在微信中对护士长朱琳这样写道。
作为中国科学院某研究所的留学生，独自在汉求学的Bayeta没料到，急性胆囊炎发作会成为他感受这座城市的窗口。6月19日初诊，剧痛叠加异乡的惶惑令他紧张不安，而接诊医生用流利英语第一时间消解了他的顾虑：“别担心，我们一步步来。”医生像朋友般问诊，耐心讲解病情。
因炎症较重需手术，肝胆外科邹卫华团队没有只递知情同意书，而是花20分钟画示意图、讲微创方案——为何要切、创伤多大、恢复多久，一一讲透。“他们把我当平等的人，不是‘治疗对象’。”这份尊重让Bayeta安心接受了手术。
最令Bayeta安心的，是那份没有“边界感”的陪伴。身在江夏举目无亲，护士长朱琳便成了他最亲近的依靠。除专业护理外，朱琳像惦记远亲的家人：陪他聊家乡的咖啡仪式，根据饮食习惯给出餐食建议。病房里，医护的脚步总比呼叫铃来得更快，夜间疼痛时总有人轻轻帮他翻身安抚。语言不再是障碍，细碎照顾里尽是人与人之间最朴素的善意。
出院时，他在留言条上写道：“医护英语沟通零障碍、随叫随到照护、认真负责、设施舒适……”他用“专业、贴心、尽责”六个字，给予团队最高褒奖。
“这是对我们的鞭策。”朱琳表示，科室将把医护英语沟通、ERAS流程、围手术期人文照护做成标准化服务，让更多国际患者在江夏感受“无差别”的医疗温度。一场救治，成了跨国医疗服务的生动注脚——好的医疗，不仅是治愈病痛，更是把“人”放在心上的温度。
通讯员：陈林 田星 朱琳
编辑：肖敏
