江夏区纸坊街道一处老旧居民楼内，在民政社工的陪同下，视力一级残疾的低保对象杨师傅，正依靠触觉熟练为重病重残救助对象彭爹爹提供按摩服务。和普通志愿服务不同，这组困难群众之间的特殊帮扶，是江夏区民政局主动变社会救助“单向救助”为“双向互助”模式，创新探索“以困助困”特色帮扶实践的鲜活案例。
传统社会救助多以政府、社会组织单向“输血”为主，容易造成部分困难群众内生动力不足、自我价值感缺失的问题，呈现“重兜底、轻赋能”特征。今年，江夏区民政局立足基层实际，选取纸坊、郑店两个困难群体较为集中、老龄化程度偏高的街道先行试点，深挖困难群体内生资源，通过组建低收入群体互助志愿队、搭建积分激励体系、细化供需双向匹配，构建“受助—助人—反哺”爱心闭环，推动社会救助从物质兜底向精神赋能升级。
唤醒自我认同
受助群众化身服务力量
杨师傅系低保家庭重残对象，此前在按摩店勉强维持生计，江夏区民政局委派专业社工上门服务后发现，杨师傅虽视力不便，但持有正规保健按摩证书，并拥有20余年实操经验，且性格乐观、乐于沟通。经过动员，杨师傅主动申请加入互助志愿服务队，用自己的专长为更困难的群体提供上门服务。他表示：“以前总觉得拖累了大家，出门都怕添麻烦；现在他们需要我，我也找到了自己的价值。”这种身份转换，不仅提升了困难群众的自我认同感，更激活了潜藏的内部互助力量。
激发内生动力
积分续航实现长效服务
单纯依靠情感动员，缺乏常态化激励，容易产生志愿者“无偿服务、无力持续”的难题。为此，江夏区民政局引入“积分兑换”激励机制，涵盖生活照料类、医疗健康类、情感陪伴类、技能支持类和爱心捐赠类等五大类服务。像杨师傅这样的志愿者每次提供服务后，其“爱心积分账户”即可获得相应积分。积分既可兑换米面粮油等生活必需品，用于改善自身生活；也可兑换居室清洁、家电维修、陪同就医等便民服务，真正实现互帮互助、双向奔赴。通过积分记录与兑换机制，形成了“受助—助人—积分—反哺”的可持续闭环，受助者不再是救助资源的被动接受者，而是帮扶力量的源头活水，实现爱心可量化、可累积、可转化。
延伸救助边界
构建“以困助困”新格局
在江夏区民政局指导下，目前全区已成立2支互助志愿服务队伍，吸纳了9名困难群体，涵盖按摩康复、手工制作、家政护理等技能人才，累计服务30余人次，填补了辖区困难群体服务缺口。
下一步，江夏区民政局将持续深化“物质+服务+关爱”救助模式，不断扩大“以困助困”覆盖面，鼓励更多具备劳动能力的困难群体加入志愿服务队伍。同时，进一步完善积分兑换体系，整合辖区企业、商超、医疗机构等多方资源。推动社会救助从满足基本生存需求向提升生活品质、促进自我实现转变，真正实现“助人自助、温暖循环”的社会救助新格局。
通讯员：金晶 艾超
编辑：殷地昊
