物业突然“跑路”，小区一夜“失管”——这样的窘境，考验的不只是一栋楼、一个小区，更是一座城市的基层治理成色。今年3月，江夏经济开发区藏龙岛产业园惠风同庆花园小区经历了一场猝不及防的“物业空窗期”。在江夏区住房和城市更新局的指导与多方协调下，短短两个月后，这里便以一场参与率近80%、同意率超94%的业主大会，为全区物业治理写下了一份“教科书式”的答卷。
一场应急响应，稳住“失管”危局
原物业突然撤离，惠风同庆花园小区一度面临垃圾清运中断、安保缺失、设施停摆等现实困境，居民忧心忡忡。杨桥湖社区党委第一时间启动应急响应机制，迅速搭建“社区党组织+业委会+职能部门”多方联动平台，联合区住更局、开发区管委会、藏龙岛产业园会商研判、明确分工。30余名党员干部带头入户走访，15栋楼、上千户居民的信息在短时间内摸排完毕；一场紧急居民扩大会议上，临时托管物业当场选定，垃圾清运、安保巡逻等基本服务迅速恢复，确保“物业撤场不失序、小区治理不断档”。
一把协商“金钥匙”，打开“双轨制”死结
应急稳住后，更深层的矛盾浮出水面——惠风同庆花园一二期物业费每平方米1.6元，三期每平方米2.6元，这一“双轨制”积怨已久，却始终未能破解。
杨桥湖社区党委坚持“大家的事大家议、大家的事大家定”，把“议事桌”搬到了百姓家门口。党员议事会、楼栋长扩大议事会、业主微信群协商……围绕“物业费该不该统一”“新物业怎么选”“服务模式如何定”等核心议题，一场场民主协商在线上线下同步展开。党员中心户带头讲政策、答疑惑，将“统一标准、公平收费”的道理讲透讲实。矛盾不靠压，靠议；共识不靠强求，靠聚——这把“协商金钥匙”，最终打开了困扰小区多年的“死结”。
一个“阳光”样板，激活全域治理新动能
“物业费交了，钱花哪儿了？”这曾是无数业主心中的疑问。藏龙岛凤凰社区三和光谷道小区作为全区酬金制物业服务模式的先行样板，为周边小区提供了可借鉴的实践经验。
在区住更局统筹协调下，杨桥湖社区党委主动对标三和光谷道小区，并邀请三和光谷道业委会主任陈红英走进惠风同庆花园小区，围绕酬金制与包干制的制度差异、运行逻辑及实际效果进行专题讲解。从“糊涂账”到“明白账”，酬金制的阳光照进了居民心里，也为接下来的业主大会扫清了思想障碍。
一场“双高”表决，书写民意的答卷
4月16日至5月9日，惠风同庆花园小区首次业主大会如期召开。1047名业主参与表决，参与率高达79.43%；物业费统一方案以94.65%的同意率高票通过——高层物业费统一为每平方米1.6元。与此同时，授权业委会公开招投标选聘新物业、选择酬金制服务模式、授权业委会通过法律途径维护全体业主权益等议题也一并高票通过。在临时托管保障期间，社区同步启动新物业正式选聘程序。目前，小区业委会已通过公开投票确定招投标公司并签订合同，新物业选聘工作正按程序稳步推进。从“无人管”到“管得好”，小区治理迈出关键一步。
从“应急托管”到“阳光治理”，从“包干糊涂账”到“酬金明白账”，江夏区以党建引领凝聚共识、以制度创新重塑信任，让物业治理从“有没有”迈向“好不好”，从“管得住”迈向“管得优”。下一步，江夏区住更局将继续深化酬金制推广路径，推动更多小区实现治理提档升级，让“阳光”照进每一处安居角落。
通讯员：樊建飞 陈娟
编辑：田雨
