近日，金口街综合执法中心接到范湖社区居民投诉，反映有居民私自在居住区域饲养鸡鸭等家禽，鸣叫声与粪便异味严重影响日常生活，邻里矛盾一触即发。该中心依托“城市管理进社区”机制迅速介入，摒弃“一罚了之”的简单处置思路，最终成功化解纠纷，赢得当事双方和周边群众一致认可。
接到投诉后，执法中心立即启动“城管+社区”联动机制，联合社区网格员赶赴现场核查。经走访了解，当事居民饲养家禽已有数月，既有补贴家用的现实考量，也有排解生活的心理需求，并非故意扰邻。若简单依法处罚，罚款事小、矛盾事大，治标不治本。执法人员坚持把普法宣传做在前面，一方面向养殖户耐心讲解居住区域饲养家禽噪音异味扰民的危害及法律后果，另一方面设身处地体谅其实际困难，明确表态帮助协调解决家禽去处，让养殖户从抵触逐步转为理解配合。
针对“鸡鸭卖不掉、舍不得处理”的顾虑，执法人员积极对接辖区农贸市场、餐饮经营户等销售渠道，多方询价比对，最终促成家禽按市场价统一收购处理，既维护了养殖户合法权益，又从源头消除了扰民问题。与此同时，联合社区对饲养区域进行全面清扫消杀，让小区环境重归整洁。
“困扰多时的烦心事彻底解决了，邻里之间也和气多了。”投诉居民由衷点赞，养殖户也对执法人员的暖心服务连声道谢。一场剑拔弩张的邻里纠纷，在“服务先行、执法兜底”的温情实践中化于无形。
下一步，金口街综合执法中心将持续推动执法力量下沉一线，坚持疏堵结合、标本兼治，以更有温度的执法、更贴心的服务把矛盾化解在基层、解决在萌芽，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
来源：金口街道
编辑：肖敏
