深夜警报骤然响起，工作人员闻警而动上门核查。近日，江夏区安山街道借助智能监护终端，完成一次特困老人预警闭环处置，以“技防+人防”模式，为辖区独居特困群体筑牢居家安全防线。
9月1日凌晨3点33分，安山街道民政干事手机收到智能监护系统报警提示：辖区分散供养特困对象王爹爹触发SOS紧急警报。接到预警信息后，街道工作人员第一时间联系村干部，村干部连夜驱车赶赴老人住处开展现场核查。
抵达老人居所后，工作人员仔细查看老人身体状况，经询问核实，原来是王爹爹夜间起身上厕所，行动过程中不慎误触设备紧急呼叫按钮，才触发此次报警。确认老人身体无恙、精神状态良好后，村干部及时向街道民政干事反馈现场情况，整起事件完成闭环处置。
“哪怕是误触报警，我们也一定要确认老人平安无事，心里才能踏实。警报一响，就要第一时间上门核实。” 安山街道社会事务办工作人员表示。这一次误报警情，实战检验了街道、村两级快速响应处置能力，也体现出智能监护设备与基层人力巡护相结合的守护实效。
王爹爹是安山街道分散供养特困老人，长期独自居住。为保障独居老人居家安全，安山街道推进分散供养特困人员智能监护服务项目，工作人员上门为王爹爹安装智能监护终端，手把手教会老人操作SOS一键呼叫等功能，让智能设备成为守护老人的 “安全哨兵”。
据了解，安山街道严格落实江夏区分散供养特困人员智能监护服务项目实施方案，全面摸排辖区86名分散供养特困人员信息，目前已为46名符合条件的老人完成智能监护设备安装。
设备安装到位，更要真正用起来。街道组建工作小组入户开展一对一实操教学，用通俗语言讲解一键呼叫、烟感预警等设备功能。同时建立 “照料护理人—村委会—街道—区民政局” 四级响应体系，落实 “预警接收—快速响应—上门核实—闭环反馈” 应急处置流程，组织相关人员签订知情同意书，厘清权责、明确紧急救援授权，切实避免设备 “装而不用”。
智能监护设备并非替代人工照护，而是为独居特困老人再添一道数字化安全屏障。下一步，安山街道将持续完善智能监护设备常态化巡查维保机制，定期开展设备检测与特困老人回访，动态更新服务台账，保障预警信号及时接收、及时处置。街道将持续用好数字化手段，夯实民生兜底保障，守护辖区特困老年人平安晚年。
通讯员：金晶 王玉 陈昌麒
编辑：刘明月
