近日，江夏区民政局低保中心收到一份特殊的“礼物”——纸坊街道一户低保家庭重病重残对象王某的奶奶，亲手送来一面锦旗。老人紧紧握住工作人员的手，反复念叨：“多亏了党和政府的好政策，多亏你们一次次上门，我们家才能喘口气，孩子也有了盼头。”锦旗背后，是一个让人揪心、却又处处透着暖意的家庭故事。
七旬老人的“不敢”与“盼头”
今年18岁的王某，因先天性疾病导致肢体与智力多重残疾，生活完全不能自理。母亲早年失联，父亲常年在外打工，照料老人的重担，全部压在了年迈多病、没有收入的爷爷奶奶身上。爷爷患有心梗、糖尿病，奶奶常年腰腿疼痛，全家只靠低保金和养老金勉力维持，是典型的”以老养残”困境家庭。
“不敢生病，不敢出门，更不敢想以后。” 这句挂在奶奶嘴边的话，曾经道出了多少同类家庭的辛酸与无助。长期高强度的照护压力，让两位七旬老人几乎喘不过气。
“喘息服务” 打出帮扶 ”组合拳”
转机出现在去年。按照社会救助由单一物质救助向“物质+服务”综合救助模式转变的要求，江夏区民政局把目光精准投向低保家庭中的重病重残对象，持续推进“喘息服务”项目——为长期负重前行的照护家庭提供专业、多元、个性化的支持，让照护者“歇一歇”，让服务对象得到更好的照料。
针对王某家的实际情况，服务团队迅速上门，打出一套“组合拳”：日常探访，温情守护。工作人员和社工定期登门，既关心王某的身体状况，也陪两位老人拉拉家常、疏解心结，让他们感受到被关注、被理解。康复理疗，专业介入。链接专业康复师，为王某制定基础康复训练方案，延缓身体机能衰退，同时手把手教爷爷奶奶日常护理技巧。陪同就医，解急救难。无论孩子看病，还是老人身体不适，团队都主动承担挂号、陪同、沟通等烦琐事务，解决了老人“出门难”的大问题。知识启蒙，点亮笑脸。通过游戏、阅读等适合的方式，为王某提供基础认知刺激。长期封闭在家的少年，脸上渐渐露出了久违的笑容。
“现在心里踏实多了。社工隔三岔五就来，帮孩子做康复、带她上课，还陪我们聊天。孩子爱笑了，也愿意跟人互动了。” 说起这些变化，奶奶言语里满是感激。
从 “解困” 到 “暖心” 的江夏实践
王某家的变化，只是江夏区“喘息服务”项目众多案例中的一个缩影。项目开展以来，已在纸坊、郑店两个街道累计为200余户重病重残低保家庭提供精准服务2000余人次，涵盖照料护理、生活服务、赋能发展等多个类别，有效缓解了“一人失能、全家失衡”的照护困境，真正实现了“照护一个、解放一家、温暖一方”。
江夏区民政局相关负责人表示，锦旗既是荣誉，更是鞭策。下一步，江夏将继续深化‘物质+服务’救助模式，整合更多社会资源、拓展服务内容、提升服务质效，让更多困难群众感受到党和政府的温暖，看到生活的希望。
通讯员：金晶 王玉
编辑：田雨
