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关注企业“获得感”，做好靠前服务。极端低温天气易造成供水管网、水表、水龙头等设施的冻损,龙泉分公司于11月份就提前做好供水安全隐患排查整改，分公司机修维修人员，提前做好供水设施巡查维护，为裸露在外的管网及供水“穿衣戴帽”，做好防寒措施。并在企业服务微信群推送《江夏区水务总公司供水设施防寒防冻温馨提示》，提醒辖区企事业单位预先做好表内自管供水设施的防寒保暖措施。
关注企业“满意度”，做好“双线”服务。为保障企业方生产经营用水安全，助力企业冲刺年度生产经营目标。龙泉分公司要求各服务部门，借助网络通信工具，强化“线上线下”协同协作，窗口服务人员、热线接听人员、管线巡查人员、片区营抄人员等，第一时间向反馈供水设施坏损、用户用水问题类信息，24小时受理企业反映各类用水诉求。截至2024年1月15日，已为辖区用户更换被冻损的水表35块，维修冻裂水管11处。各类企业用水问题工单办案及时率、合格率及用户满意率均为100%。
关注企业“感知度”，做好服务宣传。针对惠企服务“新模块”推广，龙泉分公司制作了印有企业微信公众号和报修缴费二维码的“明白卡”，分发给各片区营抄“网格员”，贴至用户便于识别的位置。并在走访企业的过程中，现场指导用户使用微信、鄂汇办等网络服务平台，实时办理各种用水事务，方便用户用水诉求网上办、掌上办、及时办。
为企减负增效，助企建设发展。2024年，龙泉分公司将继续坚持以企业需求为出发点，精简服务流程，缩减办理时限，深入贯彻落实“一次办好”服务理念，有力推动企业“获得用水”服务提质登高，营商环境再生新枝。
通讯员：宋仁富 倪翠翠
编辑：金爽
