近日，江夏市民之家工作人员接听了大量热心市民咨询江夏区“政务服务体验员”工作的电话。
据悉，江夏区行政审批局发布公告面向全区不同领域、不同行业的办事群众招募“政务服务体验员”15名，旨在通过群众办事视角对江夏区各级政务（便民）服务中心（站）线上、线下进行沉浸式办事体验，监督政务服务事项办理，及时提出优化政务服务的合理意见和建议。同时为江夏区政务服务代言，让更多企业和群众知晓江夏区政务服务改革创新成果。
江夏区行政审批局相关负责人表示：“为高效解决企业和群众办事过程中遇到的难点、堵点问题，我们根据江夏区‘我陪群众走流程’有关活动，制定了‘政务服务体验员’实施方案，体验员为公益性工作，聘期一般是一年，期满后根据个人意愿续聘或者解聘，我们也会根据体验员的表现对其进行考核，动态调整体验员队伍，保障体验员的质和量。”
下一步，江夏区行政审批局将根据工作需要组织全体政务服务体验员参加业务培训并开展多样化体验活动，建立日常体验随时反馈、实时建议工作机制，确保体验员意见建议及时得到回应，政务服务系统及时得到完善升级，统筹推进行政审批与政务服务工作往深处走、往实里落，助力江夏区经济社会高质量发展。
通讯员：柯圣民 李晓悦
编辑：田雨
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