为持续营造一流营商环境，查找和解决企业群众办事的难点堵点，推动制度优化、流程再造和服务提升，江夏区税务局持续开展“走流程”活动，集中力量解决办税缴费“痛点”“堵点”“难点”，进一步推进办税服务便利化，倒逼政策执行“中间一公里”更畅通，政策落实“最后一公里”更高效。
化身“税费服务体验员”，多角度“查堵点”。该局联动区行政审批局、区人社局分管局领导体验“企业变更一件事”“企业注销一件事”等高频联办事项，通过先体验单事项再体验关联事项的方式，感受业务受理过程和部门间信息流转的路径情况，经过交叉体验后，对现有办税大厅布局进行资源整合，提高业务集成度，将业务办结时限缩减30%。
化身“税费服务诊断官”，全方位“找痛点”。针对办事流程是否通畅，申报材料能否再精减，办事环节能否再优化、办结时限能否再压缩等方面，深入查找各类梗阻，形成问题需求清单和解决措施清单，建立整改台账，定位“靶心”，边查边改、立行立改。致力于打通“中梗阻”、打造“快车道”，着力破解企业和群众办事“繁、难、慢”问题，推动实现“一件事一次办”“一网通办”。
化身“税费服务帮办员”，全过程“帮代办”。该局将持续扩大延伸互动范围，企业群众遇到办事烦、办事繁时，依托“没办成，我来帮”专窗、专线、专码，可以直接预约业务部门负责人陪同办理，由部门专门人员进行联系沟通工作，进一步拓展走流程范围。
下一步，江夏区税务局将常态化开展“局长科长走流程”活动，紧盯问题整改，持续推动各部门人员全面体验办事环节，倒推工作流程，打通办事服务痛点堵点难点，形成长效机制，持续提升税收营商环境。
通讯员：杨元琪
编辑：倪冲
