“要不是市场监管人员帮我维权，六千多元就这样没了，真是太感谢了！”5月23日，家住武汉市江夏区金口街道二道堤社区的谢女士来到武汉市江夏区金口市场监管所，将一面绣有“一心为民办实事，情系百姓解民忧”的锦旗交到为其处理消费投诉的该所副所长朱立平手中，动情地说出了这番话，以表示帮助其挽回六千余元经济损失的感谢。
4月20日，谢女士路过一家养生馆，在养生馆工作人员一番游说下进店免费体验，并成为该养生馆会员。之后，谢女士开始在养生馆接受按摩、保健服务。在接受服务过程中，工作人员多次向谢女士灌输“有病不一定要去医院，坚持来养生馆做各种理疗，就能解决各种毛病”。尤其是谢女士反映自己生小孩后骨盆变大，工作人员许诺在养生馆经过5次理疗，骨盆就会恢复正常。谢女士在养生馆工作人员诱导下，向该养生馆转款6980元。5月7日，谢女士体检发现骨盆没有恢复正常，随后，谢女士要求养生馆退款。养生馆对肖女士退款要求不予理会。谢女士遂向江夏区市场监管局金口市场监管所投诉。谢女士认为，自己在养生馆接受的服务根本没有达到其宣称的效果，认为养生馆不具备相关专业技能且有欺骗、诱导消费之嫌。
经查，谢女士反映情况属实。5月17日，朱立平及同事组织养生馆负责人与谢女士进行调解，并向养生馆负责人宣讲《消费者权益保护法》等法律法规。经过调解，最终双方达成一致调解意见：养生馆退还谢女士6282元。当天，谢女士收到全部退款。
通讯员：但艳霞
编辑：田雨
