为切实提升政务服务效能，优化营商环境，切实提升企业办事体验效果。近日，区生态环境分局副局长姚志伟到江夏区“市民之家”生态环境分局窗口开展“局长走流程”活动。
在窗口，姚志伟以普通办事群众的身份走流程，向窗口工作人员详细询问、了解排污许可事项办理流程及办理时限等企业重点关注的问题，体验排污许可业务现场办理程序。“办理排污许可证需要什么材料？办理时限是多久？是否可以网上办理？咨询热线是否畅通？有没有做到一次性告知？资料清单是否留有窗口的联系方式？”姚志伟提出，“我们要积极寻找办事流程中的短板，再对标先进地区的经验和做法，研究改进服务，做到更加简明易懂、利企便企。”
活动结束后，姚志伟对区生态环境分局窗口服务人员在服务企业、落实“放管服”便民利民各项举措等方面所做工作给予充分肯定，并就进一步提升政务服务水平提出了要求。
姚志伟强调，优化营商环境只有起点、没有终点，窗口人员一是要加强政策学习、业务学习，查缺补漏，不断提升生态环境工作业务水平；二是在排污许可证办理过程中，要多换位思考，要以群众“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为工作的衡量标准，进一步推动作风转变、流程优化，解决好企业的“难点”“堵点”问题；三是要进一步优化服务，进一步简化流程，通过不断优化排污许可审批流程，精简审批环节和材料，让审批服务更快更好惠及企业。
下一步，区生态环境分局将持续深化“局长走流程”活动，一如既往全力为企业纾难解困，助力企业绿色发展，切实提升企业群众办事的满意度和获得感。
通讯员：袁娜
编辑：殷地昊
