擦亮眼 精准识别骗局
6月27日下午，客户王女士接到了一个以0060开头的神秘境外电话，在长达47分钟的通话中，对方巧舌如簧层层诱导，王女士在不知不觉中泄露了自己的个人信息和账户密码。反诈中心后台系统监测出异常情况，民警立刻联系王女士但多次拨打电话都未能成功接通。情急之下，民警找到工行江夏兴新街支行寻求协助。
巧周旋 机智拦截转账
兴新街支行员工得知这一情况后快速响应，查询到王女士的开户行为熊廷弼路支行。两家支行迅速行动，同步开展线上线下紧急措施。客户经理不停地尝试联系王女士，并通过管户系统迅速联系上客户子女，同时借助工行反诈平台，立即对王女士的账户进行临时控制。经过工行网点的不懈努力，终于成功联系上了王女士，经沟通确认客户遭受了来自境外的电信诈骗。当王女士得知自己已经踩进诈骗分子设下的圈套时，惊恐不已，她与家人焦急地赶到网点，得知在工行与民警的共同努力下，自己的资金并没有被不法分子转走，这才松了一口气。
聚合力 成功避免损失
王女士感激地握着工行员工的手说：“如果不是你们，我的养老钱就全被骗走了。”她和家人不停地感谢民警与工行员工的敏锐洞察和果断行动，感激他们用专业知识和敬业精神守护了自己的财产安全。
为了进一步保障王女士的资金安全，网点员工帮助她下调了手机银行支付限额，修改了密码，并关闭相关的支付功能。网点员工和民警共同向王女士讲述了近期的典型诈骗案例手法及过程，让她对电信网络诈骗的惯用伎俩有了更加清晰的认识，防骗意识进一步增强。
反诈贴士
此案中不法分子精心编织圈套，利用老年人防骗意识薄弱、分辨能力不强的特点，获取老年人信任，试图骗取资金。
广大消费者尤其是老年人，要警惕电信网络诈骗，不轻易向他人透露个人及账户信息，不向不明账户转账，不轻信来历不明的电话和手机短信；如遇资金被骗，及时向公安机关报案。
来源：长江日报
编辑：卢香迎
