为更好解决企业和群众反映的办事难、办事慢、办事繁问题，以办事群众视角实地体验，查问题、找不足、提建议、促整改，为群众带来更好的政务服务体验，7月16日，江夏区组织郑店、乌龙泉、藏龙岛街道开展“政务服务体验员”走流程和街道交叉走流程活动。
此次活动突出街道、基层两个关键，紧盯高频事项这个核心，扣住“好办、高效”这个重点。邀请了郑店街段岭庙村专职副书记茅先生及中信清水入江（武汉）投资建设有限公司车先生两位代表来到郑店街道政务服务中心开启体验之旅。在审批人员的指导下，茅先生和车先生分别体验了开办小餐饮一件事、个体工商户从注册、变更到注销的全周期办理流程、养老保险参保登记、社保卡申领、老年人福利补贴、残疾人证申领等民生领域高频事项。座谈会上，“政务服务体验员”给予了客观办事评价并提出需要优化提升的建议意见。会后，为做好意见问题整改“后半篇文章”，江夏区将“当下改”与“长久立”相结合，认真梳理反馈意见，建立问题整改台账，分类落实，限时解决，销号管理，真正把整改成果转化为政务服务提升的实效。
同时，江夏区行政审批局组织藏龙岛街道赴郑店街道、乌龙泉街道开展“交叉走流程”活动，互联互通“活化经络”，切实找准自身短板和不足，借鉴兄弟单位经验做法，有针对性地将“交叉走”中发现的特色做法进行总结拓展，真正达到“他山之石，可以攻玉”的效果，为持续优化基层政务服务能力建设注入新动能。
为贯彻落实“无事不扰”工作理念，借助此次活动开展契机，江夏区税务局同区行政审批局一道，赴郑店街道和乌龙泉街道就下一步推广试点工作进行前期调研，与街道同志深度交流，充分了解实际情况，为后续工作开展打牢基础。
下一步，江夏区将持续组织多种形式走流程活动，助力江夏区营商环境高质量发展，推动政务服务朝着更加便民、高效、优质的方向不断迈进。
通讯员：魏威 余佳轶
编辑：殷地昊
