街面上的流浪、乞讨等临时遇困人员，是最困难、最脆弱、最边缘的群体，他们通常是孤寡鳏独、老弱病残，他们是最需要社会的关心关爱及政府的救助帮扶的一群人，兜底保障是守护他们的最后一道防线。在江夏区民政局的指导下，江夏区救助站遵循“自愿求助、无偿救助、主动关爱”的原则，练好两个“基本功”筑牢街面救助防线。
今年以来，江夏区救助站制定街面巡查方案，设置街面巡查小组，密切关注重要区域、重点时段、重要点位、重点对象，根据不同天气特点加强巡查频次、扩大巡查范围，重点巡查建筑工地、桥底涵洞和废弃房屋等流浪乞讨人员易聚集地点，构建街面救助服务严密防线，全力保障生活无着的流浪、乞讨等临时遇困人员生命安全。对于热心群众、相关部门提供的流浪乞讨人员线索，区救助站工作人员及时到现场甄别，研判是否属于救助服务对象。
摸准对象需求，街面迷失青年顺利返乡
11月10日，区救助站工作人员在街面巡查时遇到一青年男子在辖区某路口来回徘徊且神情焦急，疑似迷路。工作人员询问后得知，该男子名叫阿滇（化名）系省外人，自小父母双亡，同长兄跟随祖母生活，祖母去世后与长兄发生争吵，经当地中介公司介绍来汉务工，来汉后发现上当受骗，走失方向来到江夏，现身无分文。工作人员共情阿滇的遭遇，也向他表示其行为缺少与亲人的沟通，缺乏风险防范意识。现在阿滇亟需解决的是回家与亲人沟通，得到亲人的理解和帮助，在当地找到合适的工作。工作人员与阿滇进行综合分析，劝导其返乡在家附近务工，同时还能得到家人的照应。经多次劝导救助，成功护送其安全返乡。
（图一：区救助站工作人员顺利护送救助对象并移交其长兄，叮嘱有关注意事项）
今年以来，区救助站已处理该类情况27起，成功将27名省内外流入本区的临时遇困人员劝导或护送返乡。对于辖区内户籍流出人员，区救助站主动对接街道社会事务办接回，并帮助解决生产、生活困难，为符合条件的流浪乞讨人员落实社会救助、宣传普及相关政策，积极向流浪乞讨人员近亲属或其他监护人需履行扶养（抚养、赡养）的义务。
现场查看甄别，流浪男子得到及时救治
11月22日晚19时，江夏区救助站值班人员接到公安部门来电，反映群众报警在某辖区内一拆迁房屋内发现一男子疑似生活无着的流浪乞讨人员需实施救助，区救助站立即安排工作人员到达现场进行甄别。
（图二：区救助站工作人员耐心与救助对象交谈，收集其信息并劝导接受救治）
工作人员达到现场后，该男子非常抵触，几次都未能与他正面交流。经认真仔细观察，发现该男子自言自语疑似精神障碍患者。待该男子情绪稍微缓和，工作人员再次尝试缓慢靠近。经反复耐心交谈，发现该男子一直低着头且答非所问。工作人员无法从该男子处询问得知其任何有价值的信息，而其身体需先进行救治。研判后，工作人员及时对接卫健部门开展协同救助。经医生初步判断，该男子属于长期营养不良并疑似精神障碍，需及时就医。按照“先救治，后救助”原则，该男子由救助车安全送往江夏区精神卫生中心进行救治。
在妥善安置好该男子后，工作人员迅速开展寻亲工作。先是通过全国救助管理系统进行人脸识别查询比对，发现救助管理系统内疑似一人与该男子的面容相识度极高。再是将相关信息报送公安部门，提请公安部门通过人脸识别系统快速辨别该男子身份。通过民政和公安双方信息比对，迅速核实了该男子的身份信息，并通过户籍查询，查到了其户籍所在地。在公安、卫健、民政救助三方的共同协作下，该男子在半小时内确认身份并由救助车护送至医院救治。
（图三：区救助站工作人员在街面、站内等多场景为救助对象提供救助服务）
流浪乞讨人员救助工作一头连着党和政府的牵挂，一头系着困难群众的冷暖，提供精准、及时的救助服务，是社会和国家殷切关怀的体现。今年以来，全区累计开展各类街面救助百余人次，有效保障流浪乞讨人员基本权益。
