为提升精益管理和精准服务水平，强化网格联动，优化客户服务。连日来，国网武汉供电公司“鄂电红马甲”以“社网共建”为抓手，开展“网格服务送温暖”活动，主动深入外出打工人员密集的社区、村湾，及时掌握返乡人员的用电信息和返乡日期，为返乡人员建立专门的用电信息档案，全面落实片区网格员上门服务、定点联系、电话随访等制度，为用户提供24小时用电咨询和报修热线。针对外出人员常年在外，家中用电户头已销户的情况，国网武汉市江夏区供电公司“鄂电红马甲”们采取“一条龙”“一站式”服务，专门为返乡人员开辟绿色通道，简化流程报装手续，争取用最快的时间让返乡人员用上电。
返乡人员一回家，“鄂电红马甲”们就入户做好用电安全检查工作，重点排查用户家里的导线、开关、漏电保护器等设备，对家里长时间未用的家电也一一打开电源，查看有无问题，发现用电隐患及时消除。同时，不断加大安全用电宣传力度，走村入户张贴、发放安全用电宣传单，向返乡村民讲解安全用电常识，增强用户安全用电意识，严防触电事故的发生。
下一步，该供电公司将持续构建供电服务网格与社区、村委会相互融合的电力便民服务体系，着力推进社区治理、村务治理和电力服务协同共进，确保元旦、春节期间社区、村落安全可靠用电，实现供电可靠性和优质服务水平“双提升”。
通讯员：程思豪 陈壮
编辑：倪冲
