为积极回应群众关切，持续深化“高效办成一件事”改革，不断拓展政务服务“自助办”“就近办”服务成效，近期，江夏区行政审批局在市民之家24小时政务服务自助区新投放了1台武汉通客服终端，为群众增加武汉通售卡、充值、查询、圈存、延期、老年卡年审等与市民交通出行密切相关的便民服务功能，市民持武汉通卡既可以乘坐公交、地铁，还可以乘坐武汉都市圈“新城快线”城际列车。
据悉，江夏市民之家24小时政务服务自助区已先后投放了人社、税务、司法、交通、金融、政务等10台自助终端设备，可直接办事项达800余项，部分自助设备还可以登录湖北政务服务网申请办理各类网办事项。24小时政务服务自助区已经实现了区、街两级政务大厅全覆盖，并建成34个社区24小时政务服务自助区，市民就近在街道、社区即可办理相应事项。
此外，为进一步提升自助服务体验，江夏区在全市率先上线了自助终端“视频帮办”服务功能，将群众单向的操作申办升级为可交流、有温度的一对一、面对面在线视频办事模式。服务功能的提升促进了“自助办”“就近办”的进一步普及流行，2024年该区自助服务累计办件量达43360件，同比增长30.6%。
通讯员：嵇远策 丁香 谢群
编辑：田雨
