为进一步提升政务服务质量、拓宽服务渠道，更好地为听障人士提供优质的政务服务，提升工作人员与听障人员之间的沟通交流能力，1月15日，江夏区行政审批局邀请特教学校的专业老师，开展手语培训。江夏市民之家各入驻部门窗口的工作人员参训。
培训采取工作人员现场演示＋PPT教学+情景式模拟的互动方式进行，特教老师结合政务服务窗口实际需求，从手语基础知识、常见沟通交流语句、手语使用要点技巧等方面进行讲解，参训学员认真学习手语的基本手势、认真模拟面部表情、细致体会身体语言，通过模拟对话和实际操作，逐步掌握了与听障人士交流的技巧。培训过程中，学员们积极参与，现场气氛热烈而专注。
培训结束后，参训学员表示，通过此次培训“他们对听障人士有了更深入的了解，也更加明确了自己的服务方向，他们将把所学的手语知识运用到日常工作中，为听障人士提供更加贴心的服务，让无声的服务掷地有声，真正提质增效”。
江夏市民之家负责人表示，此次培训是提升政务服务质量的重要举措之一，江夏市民之家将持续深化与特教学校的合作，定期举办培训班等交流活动，不断提升窗口工作人员的手语沟通能力和服务水平。
据悉，江夏市民之家一直致力于打造无障碍的政务服务环境，此次手语培训的开展，不仅提升了职工的专业技能，更彰显了市民之家对特殊群体的关怀与支持。下一步，江夏市民之家将继续探索更多服务特殊群体的有效途径，努力实现政务服务的全面提质增效，让每一位市民都能感受到政务服务的温暖与便捷。
通讯员：魏威 夏莹
编辑：殷地昊
