在江夏区龙湖雲峰原著小区，一场关于社区治理的温暖变革正在上演：骑手电动车不再与业主私家车“抢道”，外卖餐品不必因迷路超时而“凉透”，门岗登记流程从1分钟缩短至5秒——一场由物业、社区、业主与骑手共同发起的“双向奔赴”，让这座人车分流的品质小区，成为新就业群体与居民和谐共融的“温暖驿站”。
作为2021年底交付的龙湖雲峰原著小区，以“人车分流”设计保障居民安全，却让外卖、快递骑手陷入“配送困局”：小区外缺乏专属停车区，骑手电动车“见缝插针”造成交通梗阻；小区内部动线复杂，骑手常因寻路耽搁导致订单超时；门岗登记耗时长，高峰期送餐效率大打折扣。
“客户催单、业主抱怨、物业为难，骑手夹在中间两头受气。”骑手小张的感慨，折射出社区治理与新就业群体服务需求之间的矛盾。
为打通配送“最后100米”，在区委社工部和区住更局的统筹指导下，龙湖物业联合社区、业委会及骑手代表，发起了“骑手友好小区”共建行动，一系列贴心举措落地，将痛点逐一转化为服务亮点：划定专门的骑手停车区，让车辆停放规范有序，不再堵塞交通；制作骑手友好地图，清晰标注各楼栋位置和最佳配送路线，帮助骑手快速熟悉环境，减少迷路和超时情况；优化登记流程，在门岗设置了骑手畅行码，微信扫码登记，后台可追溯，减少了人工登记时间，提高配送效率。此外，小区还打造了外卖小哥休息驿站，配置了医药箱、充电器、饮水机等设施，同时为小哥开放了卫生间，解决“如厕难”的问题。
自“骑手友好小区”创建以来，一场由效率变革催生的情感共振在社区蔓延。骑手配送从“与时间赛跑”转变为“有温度的抵达”，业主们也目睹了小区秩序的焕然一新。如今，骑手与业主、物业之间已形成“双向奔赴”的良性循环——骑手主动化身社区流动“安全哨兵”，业主对骑手多了一份理解和耐心，物业为辛劳的配送者递上一杯凉茶。这份由“最后100米”延伸出的共情与善意，让社区治理从“管好一件事”走向“温暖一群人”。
龙湖雲峰原著小区的实践，正是江夏区住更局推动“全区165个物业小区建设骑手友好小区”的缩影。骑手友好小区不仅是一份路线图、一个休息站，更是一座连接新就业群体与城市居民的“连心桥”。下一步，江夏区住更局将进一步优化骑手友好小区建设，以“党建引领”助力新业态高质量发展。
记者：张景城
通讯员：徐秋萍
编辑：殷地昊
