群众利益无小事，一枝一叶总关情。江夏区交通运输事业发展中心始终把民生问题摆在工作首位，秉持第一时间响应、第一时间查办、第一时间妥处原则，用心用情解决群众急难愁盼。
五一假期前夕，江夏区交通运输事业发展中心综合办接到JX[2025]00061225市民热线转办单。物流运输业主孙先生反映，3月10日在武汉筑信物流有限公司（江夏区门市）运货后，7200元运费一直未结清。临近节日，孙先生想结清款项回家过节，却遭到物流公司以资金调度繁琐为由推脱。孙先生认为，平台合同明确约定按期支付，物流公司不应无故拖延，遂通过市民热线寻求帮助。
接到转办单后，运输保障科专办人员何坚迅速行动，第一时间联系诉求人和涉事物流公司，详细了解事情经过。面对物流公司的敷衍态度，何坚耐心沟通、反复劝说，从法律责任讲到诚信经营，以情动人、以理服人。经过不懈努力，当日晚20：00，物流公司终于承诺次日办理支付手续，并保证今后不再发生类似问题。
次日上午，孙先生兴奋地致电何坚：款收到了！随后在12345平台撤单，对何坚的帮助表示衷心感谢。何坚也及时回访物流公司，对其配合表示感谢。
何坚的工作日常，正是江夏区交通运输事业发展中心全体工作人员的缩影。在服务群众的道路上，江夏交通人始终践行初心使命，以实际行动展现责任担当，全力打通服务群众最后一公里，用真心、真情、真意温暖民心，书写新时代交通人的为民答卷。
通讯员：岳飞霞
编辑：卢香迎
