在武汉市江夏区纸坊街道的一处居民楼里，每天都有这样温馨一幕：13岁的低保残疾儿童小裕（化名）安静地坐在母亲身旁，专业护理员正为他轻柔按摩因手术而常感疼痛的右手。然而鲜为人知的是，这个少年从出生起就被多重疾病困在“静音世界”中，而如今他脸上的安稳，背后是江夏区民政局探索“多维筑桥”精准帮扶模式的温暖实践。
困境：多重疾病缠身，家庭陷入“孤岛”
先天性耳聋、自闭症、心脏病与精神障碍等多种疾病交织，让小裕无法像同龄孩子一样正常说话、交流。当情绪难以宣泄时，他只能通过自伤、摔砸物品来表达，这让照顾他的母亲心疼又无助。
作为小裕唯一的依靠，母亲不仅要每天接送他往返特殊教育学校、料理饮食起居，还要凭借自己摸索的简单手语，充当儿子与世界沟通的“翻译官”。长期的照护压力，让她身心俱疲，也对外部世界的帮助充满顾虑。“刚开始社工上门时，我特别怕外人不理解孩子，也怕这些帮助坚持不下去。” 小裕母亲回忆时说道。这种顾虑，一度让江夏区民政局的帮扶工作陷入停滞。帮扶项目启动初期，小裕家庭仅能接受每月1-2次的电话沟通。如何打破这层 “隔阂”，成为帮扶工作亟待解决的首要难题。
破局：从“观影破冰”到“多维帮扶”，搭建温暖桥梁
转机始于纸坊街道商会发起的一次公益观影活动。社工邀请小裕一家观看电影《不说话的爱》。影片中仅靠眼神与手势传递的情感，意外地触动了小裕 —— 观影过程中，他眼神专注地紧握着母亲的手，这是家人从未见过的模样。“那部电影就像一把钥匙，打开了孩子的心门，也让我们放下了戒备。”小裕母亲坦言。
以此为契机，社工迅速跟进，开始定期上门，为这个家庭量身定制帮扶方案：针对小裕因情绪问题导致的身体紧张，专业护理员每周上门开展手部按摩与康复训练；同时，链接精通手语且擅长精神障碍领域的心理专家，引导他表达情绪，化解行为问题；并为小裕母亲提供心理疏导和照护技能培训，教她用更科学的方法与孩子沟通。这套“康复+心理+技能”的多维帮扶体系，让曾陷入“孤岛”的家庭逐步找回生活的希望。
愿景：深化精准帮扶，点亮更多特殊生命的星空
小裕的改变，是江夏区民政局推动社会救助从“生存照护”向“生活重塑”、从“物质救助”向“精神赋能”转型的生动实践。
“对于小裕这样的复杂困境群体，单一的帮扶方式远远不够，必须构建‘立交桥’式的多元支持体系。”江夏区民政局相关负责人表示，医疗康复是基础，心理疏导是纽带，艺术共鸣是桥梁，而全社会的接纳与理解，才是让这些特殊生命安稳前行的 “宽阔桥面”。下一步，江夏区民政局将持续深化“因人施策、多维筑桥”的精准帮扶模式，进一步整合多元社会力量，为更多低保家庭中的特殊群体提供定制化帮扶。
如今，在多方努力下，小裕的情绪越来越稳定，偶尔还会用手势向母亲和社工表达感谢。这个曾被困在“静音世界” 里的少年，正在“多维筑桥”的守护下，慢慢走向一片更明亮的未来。
通讯员：金晶 艾超
编辑：卢香迎
