近日，国家移民管理局推出的出入境便利举措在武汉持续落地。继11月5日台湾探亲签注“全国通办”等首批新政实施后，自11月20日起，武汉户籍16周岁以上市民换发、补发普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证等出入境证件将可全程网上办理，真正实现“数据多跑路，群众零跑腿”。
记者在江夏区市民之家出入境办事大厅看到，各项服务工作正有序开展。据武汉市公安局江夏分局治安管理大队政务中队四级高级警长梅爱萍介绍，11月5日起，台湾探亲签注“全国通办”、自贸区人才港澳多次签注等便利政策已率先落地，为市民出入境提供了基础性便利。而即将上线的全程网办服务，是便民服务的再次升级。
据了解，自11月20日起，凡年满16周岁、户籍在武汉的居民，如需要换发或补发上述出入境证件，可通过国家移民管理局政务服务平台网站、APP或微信小程序提交网上申请。审核通过后，新制作的证件将通过邮政快递直接寄送到家，无需再前往办事窗口。
不过，记者也提醒市民注意，首次申领出入境证件的，因需现场采集指纹等必要信息，仍须前往线下窗口办理。全程网办服务主要面向此前已申领过相关证件并成功留存指纹信息的市民。符合条件的市民只需登录平台，完成实名认证、信息填报、申请材料上传以及在线缴费等步骤，即可坐等证件邮寄上门，享受“足不出户办成事”的便捷。
“以前换发护照必须请假专门来办理，过几天还要再跑一趟领取，确实比较耗费时间和精力。”正在大厅咨询的市民吴女士对新政表示欢迎，“现在可以直接在网上申请，几分钟就能完成操作，还能邮寄到家，对我们上班族来说非常方便，真是解决了实际困难。”
在办事大厅内，记者注意到，免费的自助照相机、签注一体机等智能设备均保持良好运行状态。现场设有咨询引导岗，工作人员为不熟悉智能设备操作的市民提供一对一指导。针对老年人、行动不便等特殊群体，大厅还开通了绿色通道，提供从咨询、填表到办理的全程专人引导和一站式服务，确保便民举措覆盖全体市民，不让任何一个人在数字化进程中掉队。
从11月5日签注业务实现“全国通办”，有效破解异地办事“来回跑”的难题，到11月20日证件换补发实现“全程网办”，标志着出入境服务向“一次不跑”的目标迈出坚实一步。这一系列紧锣密鼓落地的便民新政，不仅显著简化了办事流程，提升了行政效率，更通过技术赋能拉近了公共服务与市民之间的距离。在相关部门的持续努力和保障下，江夏市民乃至全武汉市民的出入境办事体验必将获得持续提升。
记者：况莉莉 李耀羲
编辑：田雨
