近日，江夏区纸坊街道综合执法中心接到熊廷弼街客松里居民反映，其居住楼栋的楼顶住户在天面维修过程中，未规范安装落水天沟，导致一楼住户家中及周边出现大面积积水，严重影响日常居住生活。
接到群众诉求后，纸坊街道高度重视，坚持以人民为中心的工作理念，将群众“急难愁盼”问题摆在突出位置。街道执法中心当即启动快速处置机制，迅速组织执法人员联合新北路社区网格员赶赴现场，实地查看积水区域、楼顶天面结构及排水情况，全面摸清积水问题根源，细致了解邻里矛盾症结。执法人员第一时间联系楼顶住户，耐心宣讲相关法律法规，同时认真倾听双方诉求，全力协调化解邻里分歧。初期因邻里关系较为紧张，楼顶住户未能配合整改，导致积水问题未能及时妥善解决。
为彻底消除积水安全隐患，11月28日，纸坊街道综合执法中心主动作为，聘请专业施工人员、调配吊车等机械设备，上门开展落水天沟安装作业，全面完成整改工作，彻底解决困扰一楼住户的积水难题，切实提升居民群众的获得感、幸福感和满意度。
下一步，纸坊街道综合执法中心将持续跟进后续情况，确保整改成效长效保持；同时进一步畅通群众诉求反馈渠道，健全快速响应、高效处置机制，及时回应群众关切，用心用情用力化解民生难题，全力维护辖区人居环境。
通讯员：姜新莉、何勇
编辑：李孜吟
